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共找到35筆符合顧客的資料搜尋全站»

課程名稱：「顧客滿意與客訴處理」

課程名稱：「顧客滿意與客訴處理技巧」課程說明：每一次與顧客接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求提供好的服務，讓客戶對企業產生信賴，特別是客訴發生時，企業的回應......(詳全文)

閱讀、企管、講師、人力資源、教育訓練、職場、顧客滿意、客訴處理、客戶關係管理、競爭力

發表時間：2015-12-31 08:13 | 人氣：14552 | 回應：1

大雪閱讀：關於客服

大雪閱讀：關於客服透過客服中心維繫關係、了解需求「企業客服做得好，顧客不見得會死心塌地，但是客服做不好，顧客一定會離你而去。」隨著顧客關係管理（Customer Relationship Manageme......(詳全文)

閱讀、讀書會、教育訓練、企管、客服、客服中心、顧客關係管理、進線服務、進線銷售、外撥服務、外撥銷售、主動服務、「系統」、「程序」、「人員」

發表時間：2015-12-07 09:38 | 人氣：1723 | 回應：0

秋分閱讀：數位行銷高手

...秋分閱讀：是數位行銷高手現在的數位行銷人員已經快要變成萬事通，小從資料處理大到媒體創作都要會。如果你想要更上一層樓，以下所分享的 7 個技能你一定要會：分析學研究預測在 2018年，......(詳全文)

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發表時間：2015-09-30 07:52 | 人氣：904 | 回應：0

立秋閱讀：中澤康彥《一線員工成就一流企業》

立秋閱讀：中澤康彥《一線員工成就一流企業》書名：《一線員工成就一流企業：日本新經營之神星野佳路的飯店管理學》星野эМみЬソ事件簿作者：中澤康彥Yasuhiko Nakazawa1966年出生，畢業於......(詳全文)

閱讀、讀書會、教育訓練、中澤康彥《一線員工成就一流企業》、星野集團、董事長星野佳路、日本人「最想住看看的旅館」、「雲海露天平台」、虹夕諾雅輕井澤能、「SKKN」待客原則、「CRM廚房」管理系統、顧客意見調查表、授權第一線員工、「S計畫」訓練員工

發表時間：2015-08-21 11:02 | 人氣：2619 | 回應：0

大暑閱讀：星野集團

大暑閱讀：星野集團日本新一代經營之神星野佳路作者：楊瑪利、王一芝　攝影：賴永祥曾經，他是進公司6個月，就被父親開除的接班人；如今，他與軟體銀行創辦人孫正義、豐田汽車社長豐田章......(詳全文)

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發表時間：2015-07-23 06:55 | 人氣：4314 | 回應：2

芒種閱讀：高雄翰品酒店總經理陳冠雅

芒種閱讀：高雄翰品酒店總經理陳冠雅，服務加值，讓顧客有感港都餐飲業競爭激烈，高雄翰品酒店總經理陳冠雅近三年來，卻能保持業績超額成長10%的佳績，今年前五個月，增長幅度更高達15%，如果......(詳全文)

閱讀、高雄翰品酒店總經理陳冠雅、服務加值、口碑行銷、「婚禮小秘書」、熱忱、外語

發表時間：2015-06-29 10:32 | 人氣：5399 | 回應：0

課程名稱：「CMP行銷企劃師證照班」

課程名稱：「CMP行銷企劃師證照班」課程介紹：從行銷計畫撰寫、策略形成到對各部門簡報，您需要哪些基本功? 從瞭解各產業行銷工作內涵，到成為職場熱門的行銷專才，CMP帶......(詳全文)

閱讀、文大、人力資源、教育訓練、講師、「CMP行銷企劃師證照班」、顧客行為分析、產品企劃與開發技巧、產品定價與促銷策略、行銷通路策略、產品宣傳與銷售策略、媒體策略

發表時間：2015-04-07 13:40 | 人氣：4314 | 回應：1

雨水閱讀：哈佛教你行銷策略

雨水閱讀：哈佛教你行銷策略書名：《哈佛教你行銷策略》作者：菲利普．科特勒（Philip Kotler）、希奧多．李維特（Theodore Levitt）、克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen）等......(詳全文)

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發表時間：2015-02-24 10:22 | 人氣：1425 | 回應：0

大雪閱讀：湯瑪斯．戴文波特《大數據@工作力》

大雪閱讀：湯瑪斯．戴文波特《大數據@工作力》書名：《大數據@工作力：如何運用巨量資料，打造個人與企業競爭優勢》 Big Data at Work: Dispelling the Myths, Uncovering the Opportuniti......(詳全文)

閱讀、讀書會、教育訓練、湯瑪斯．戴文波特、《大數據@工作力》、管理、決策、商機、顧客關係

發表時間：2014-12-09 11:34 | 人氣：2098 | 回應：1

立冬閱讀：鈴木敏文《賣到顧客的心裡》

立冬閱讀：鈴木敏文《賣到顧客的心裡》書名：《賣到顧客的心裡：日本新經營之神40年不敗的工作精髓》売る力心をつかむ仕事術作者：鈴木敏文 40年不敗，日本新經營之神現任Seven &......(詳全文)

閱讀、讀書會、教育訓練、管理、鈴木敏文《賣到顧客的心裡》、7-ELEVEN、「創造差異化」、客戶滿意

發表時間：2014-11-20 10:39 | 人氣：2275 | 回應：0

課程資訊：「企劃案寫作與簡報技巧」

課程資訊：「企劃案寫作與簡報技巧」課程介紹：從行銷計畫撰寫、策略形成到對各部門簡報，您需要哪些基本功? 傳統4P已經變成8P/1S/1C，要如何運用才有效? 從瞭解各產業行銷工作內涵，......(詳全文)

閱讀、企管、教育訓練、人力資源、講師、企劃案寫作、簡報技巧、策略形成、部門簡報、全方位行銷概念、市場預測與顧客行為分析、產品企劃與開發技巧、產品定價與促銷策略、行銷通路策略、產品宣傳與銷售策略

發表時間：2014-10-04 12:48 | 人氣：2072 | 回應：1

白露閱讀：行銷3.0 (增訂版)

白露閱讀：行銷3.0 (增訂版)書名：《行銷3.0 (增訂版)：與消費者心靈共鳴》Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit作者：菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）現代......(詳全文)

閱讀、讀書會、教育訓練、行銷3.0、菲利浦‧科特勒、行銷趨勢、多向策略、行銷2.0以顧客為導向、行銷1.0以產品為核心

發表時間：2014-09-17 12:51 | 人氣：1701 | 回應：0

課程名稱：「顧客關係管理」、「顧問式行銷」、「行銷管理實務」

課程名稱：「顧客關係管理」、「顧問式行銷」、「行銷管理實務」課程名稱：顧客關係管理CRM課程時間：0900-1700課程大綱：客戶要的是什麼客戶行銷顧客接待流程正確應對禮儀顧客關係維護......(詳全文)

閱讀、教育訓練、人力資源、講師、客戶關係管理、顧問式行銷、行銷管理、職場

發表時間：2014-08-22 12:11 | 人氣：4101 | 回應：1

小寒閱讀：鴨頭嘉人《人生最重要的18件事都是在麥當勞學的》

小寒閱讀：鴨頭嘉人《人生最重要的18件事都是在麥當勞學的》書名：《人生最重要的18件事都是在麥當勞學的：日本「最優秀店長」徹底公開麥當勞的感動工作術！即使只是打工，也能成為發光發......(詳全文)

閱讀、讀書會、教育訓練、鴨頭嘉人、日本「最優秀店長」、麥當勞、「顧客滿意度全國第一名」「、「員工滿意度全國第一名」、「營業額成長率全國第一名」、「火燄演講家」、感動工作術

發表時間：2014-01-17 00:01 | 人氣：2629 | 回應：1

課程名稱：客戶關係管理（CRM）實務運用技巧

... 課程名稱：客戶關係管理（CRM）實務運用技巧課程介紹：您了解何謂客戶關係管理（CRM）嗎？您知道CRM的成功關鍵及執行手法為何？又該如何利用CRM提高客戶忠誠？本課程將協助您建立對CRM的......(詳全文)

閱讀、企管、教育訓練、人力資源、講師、客戶關係管理、CRM、客戶忠誠度

發表時間：2013-10-09 17:01 | 人氣：3835 | 回應：0

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