課程名稱：《大數據時代顧客關係管理》
顧客關係管理CRM之核心為顧客，活動起始於行銷(Marketing)，透過銷售(Sales)建立與顧客之首次購買關係，並透過服務(Service)與顧客維持更緊密之互動。有......(詳全文)
發表時間：2019-04-01 17:10 | 人氣：3241 | 回應：0
課程名稱：「創造價值客戶忠誠度」課程說明：
行銷學中80/20法則，指前20%顧客對企業利潤貢獻度高達80%。
顧客關係管理（Customer Relationship Management）說穿就是想辦法讓顧客滿意，顧客關......(詳全文)
發表時間：2016-06-05 13:39 | 人氣：5316 | 回應：1
清明閱讀：了解顧客的第一步
管理大師普哈拉（C. K. Prahalad）1990年就在《哈佛商業評論》指出：「顧客是企業能力的來源，同時也是競爭的對手。」
時序進入21世紀，擁有知識的......(詳全文)
發表時間：2016-04-11 07:50 | 人氣：2386 | 回應：0
驚蛰閱讀：新競爭時代的10大管理趨勢作者：吳怡靜、 天下雜誌592期新的一年，新的挑戰。從新科技革命到職場世代交替，以下是十個管理者不可不知的主要趨勢： 1、「連結經濟」時代來臨「我......(詳全文)
發表時間：2016-03-07 10:33 | 人氣：2737 | 回應：1
大雪閱讀：關於客服透過客服中心維繫關係、了解需求「企業客服做得好，顧客不見得會死心塌地，但是客服做不好，顧客一定會離你而去。」 隨著顧客關係管理（Customer Relationship Manageme......(詳全文)
發表時間：2015-12-07 09:38 | 人氣：1723 | 回應：0
雨水閱讀：哈佛教你行銷策略
書名：《哈佛教你行銷策略》
作者：
菲利普．科特勒（Philip Kotler）、希奧多．李維特（Theodore Levitt）、克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen）等......(詳全文)
發表時間：2015-02-24 10:22 | 人氣：1425 | 回應：0
大雪閱讀：湯瑪斯．戴文波特《大數據@工作力》
書名：《大數據@工作力：如何運用巨量資料，打造個人與企業競爭優勢》
Big Data at Work: Dispelling the Myths, Uncovering the Opportuniti......(詳全文)
發表時間：2014-12-09 11:34 | 人氣：2098 | 回應：1
課程名稱：「顧客關係管理」、「顧問式行銷」、「行銷管理實務」課程名稱：顧客關係管理CRM課程時間：0900-1700課程大綱：客戶要的是什麼客戶行銷顧客接待流程正確應對禮儀顧客關係維護......(詳全文)
發表時間：2014-08-22 12:11 | 人氣：4101 | 回應：1
課程名稱：客戶關係管理（CRM）實務運用技巧課程介紹：您了解何謂客戶關係管理（CRM）嗎？您知道CRM的成功關鍵及執行手法為何？又該如何利用CRM提高客戶忠誠？本課程將協助您建立對CRM的......(詳全文)
發表時間：2013-10-09 17:01 | 人氣：3835 | 回應：0
