客訴處理企業設法降低顧客流失率5%時，利潤可以提升到25%到85%左右。企業對於消費者抱怨，應先了解消費者需求與訴求。對於事實真相應盡可能據實以告消費者。建議客訴處理抱怨程序......(詳全文)
發表時間：2016-03-15 11:10 | 人氣：2635 | 回應：1
課程名稱：「顧客滿意與客訴處理技巧」
課程說明：每一次與顧客接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求提供好的服務，讓客戶對企業產生信賴，特別是客訴發生時，企業的回應......(詳全文)
發表時間：2015-12-31 08:13 | 人氣：14552 | 回應：1
白露閱讀：陳傑豪《大數據玩行銷》書名：《大數據玩行銷：改變世界的18個大數據新思維，第1本把大數據變營業額的行銷聖經》
作者：陳傑豪 (Tony)
MIGO 執行長。
作者：陳傑豪 (Tony) ......(詳全文)
發表時間：2015-09-16 11:00 | 人氣：4869 | 回應：4
白露閱讀：亞資科技董事長王俊華開餐廳「孫家廚坊」，強打心服務
經濟日報 吳秉鍇
高雄市前電腦公會理事長、亞資科技董事長王俊華，以科技長才融入餐廳管理，同時分拆上百種菜色，聚焦......(詳全文)
發表時間：2015-09-08 10:44 | 人氣：4379 | 回應：0
課程名稱：「顧客關係管理」、「顧問式行銷」、「行銷管理實務」課程名稱：顧客關係管理CRM課程時間：0900-1700課程大綱：客戶要的是什麼客戶行銷顧客接待流程正確應對禮儀顧客關係維護......(詳全文)
發表時間：2014-08-22 12:11 | 人氣：4101 | 回應：1
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課程名稱：創造「價值客戶忠誠度」
課程效益：透過課程養成一位在行銷過程、客戶服務、關係維繫等三方面做到「與眾不同」。以「客戶導向」，客戶內心的感受才是服務的核心價值。因此如......(詳全文)
發表時間：2014-07-29 15:35 | 人氣：1220 | 回應：0
課程資訊：「強效電話行銷實戰技巧 」
課程時間：高雄班9:30～18:30 共8小時台北班9:00～18:00 共8小時台中班9:30～18:30 共8小時課程簡介：由於資通訊科技的快速發展，電話行銷已經逐......(詳全文)
發表時間：2013-11-19 01:02 | 人氣：5548 | 回應：17
課程名稱：客戶關係管理（CRM）實務運用技巧課程介紹：您了解何謂客戶關係管理（CRM）嗎？您知道CRM的成功關鍵及執行手法為何？又該如何利用CRM提高客戶忠誠？本課程將協助您建立對CRM的......(詳全文)
發表時間：2013-10-09 17:01 | 人氣：3835 | 回應：0
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課程名稱：認識CRM，與「客戶管系管理」有約課程目標：本課程將協助學員建立對CRM的認知，並透過由CRM資料庫中進行資料管理及探勘，不僅可得到立即有用的顧客資訊，在正確時刻更能針對潛......(詳全文)
發表時間：2013-05-17 04:31 | 人氣：2163 | 回應：0
課程名稱：「強效電話行銷技巧」
課程名稱：「強效電話行銷技巧」
課程時間：
台北與台中、高雄各開一 班 每班課程6 小時
......(詳全文)
發表時間：2012-12-20 03:27 | 人氣：2508 | 回應：4
課程名稱：善用 CRM，發揮效益客戶關係管理系統(Customer Relationship Management)的建立，應包含『行銷』、『銷售』、『服務』之全方位整合體系，除隨時檢討服務流程外，更應......(詳全文)
發表時間：2012-08-21 23:52 | 人氣：3984 | 回應：3
課程公告：「電話行銷技巧」
課程名稱：
「電話行銷技巧」
課程時間：
中區 09:30-16:30北區 09:30-16:30南區709:30-16:30每班別課程兩天合計 12 小時
&nbs......(詳全文)
發表時間：2011-07-09 15:00 | 人氣：6098 | 回應：16
電話行銷：客戶開發的十項基本要素
一個成功的企業不是所有的營收，都完全依賴網路行銷，有效的搭配電話開發，也是提升業績的有效方式。『電話開發客戶』的十項基本要素，成功的銷售與......(詳全文)
發表時間：2011-03-10 13:24 | 人氣：39170 | 回應：6
贏得新顧客的成本是維持舊有客戶費用的五倍。舊有客戶的流失比率降低5%，獲利就可以增加60%以上。這些都不是魔法般的數字，而是真確地意涵著以客為尊，客戶價值優先的企業經營理念......(詳全文)
發表時間：2007-01-20 01:17 | 人氣：2630 | 回應：0
