...課程名稱：「顧客滿意與客訴處理技巧」
課程說明：每一次與顧客接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求提供好的服務，讓客戶對企業產生信賴，特別是客訴發生時，企業的回應......(詳全文)
發表時間：2015-12-31 08:13 | 人氣：14552 | 回應：1
「GET法則」：行為 Going、Eye 視線、交談 Talking。只要交互應用，就能在最短時間，看穿一個人的行為模式與心理狀態。英國嚴重組織犯罪署（S.O.C.A.）最為人津津樂道的，就是他們總是能在最短時......(詳全文)
發表時間：2015-12-29 10:48 | 人氣：3385 | 回應：0
...大雪閱讀：團隊需要這4種角色
整理‧撰文 韋惟珊
蘋果（Apple）前執行長史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）曾說，「在商業世界裡，偉大的事從來不是單打獨鬥，而是靠一支團隊所完成的。」他最欣賞的......(詳全文)
發表時間：2015-12-12 11:22 | 人氣：1184 | 回應：0
...課程名稱：「簡報企劃與表達技巧」
課程說明：優秀企畫專案，結合令人印象深刻簡報往往是爭取訂單的最大利器。企業莫不竭盡心思、展現創意將企劃構思之轉為文字，全力以赴展現專業形象及具說服......(詳全文)
發表時間：2015-11-02 10:06 | 人氣：1594 | 回應：0
夏至閱讀：主管的兩堂必修課整理．撰文 陳清稱學理創始者：三隅二不二日本大阪大學教授、知名心理學家。對於領導學派各家理論進行過長期研究，並於1960年代初，提出著名的領導行為PM理論。會做事......(詳全文)
發表時間：2015-06-22 14:49 | 人氣：2332 | 回應：0
...芒種閱讀：人資管理「職能系統」應用
提升企業組織的「競爭優勢」，關鍵在於重視「人力資源管理與應用」。因此，唯有發展「人力資源」，才能提高企業的生產力及競爭力。企業要提升其競爭力，便......(詳全文)
發表時間：2015-06-10 13:30 | 人氣：4899 | 回應：1
小滿閱讀：馬雲最強對手，如何用這四張表格管理7.5萬個人才？ 在中國電子商務領域，京東商城是僅次於阿里巴巴的第二大電商集團，也是電商霸主馬雲最強的對手。2004年創立，2014年赴Nasdaq掛......(詳全文)
發表時間：2015-05-25 10:09 | 人氣：350 | 回應：0
課程名稱： 「管理能力」訓練
課程特色：
特針對目前環境之變化與工作上之需求，規劃下列課程以提昇企業主管之管理能力，強化面對企劃、目標設定、績效評估等問題的解決能......(詳全文)
發表時間：2015-04-15 10:09 | 人氣：1216 | 回應：0
課程名稱：品牌經營核心能力
課程介紹：
企業愈來愈關注品牌能為企業帶來的效益，但是企業在建立品牌時的第一道門檻就是人、錢、時間與獲取到正確知識，加上對品牌觀念的誤解，，使得企業......(詳全文)
發表時間：2015-04-07 13:21 | 人氣：1614 | 回應：2
馬雲：我為什麼能夠走到今天，7大關鍵支撐！阿里巴巴集團董事局主席馬雲，3日在台大體育館對2千多名學生演講「馬雲與青年有約－從夢想到成功創業」，分享他創立阿里巴巴15年的三大創業體驗，包......(詳全文)
發表時間：2015-04-07 08:32 | 人氣：1927 | 回應：1
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冬至閱讀：台達電品牌長郭珊珊，故事行銷台達電文/經濟日報 詹惠珠台達電在台灣的上市公司中，有如創辦人鄭崇華自傳的書名，是一股「實在的力量」，一向是作得多，說得少的公司。但近幾年，台......(詳全文)
發表時間：2014-12-26 10:33 | 人氣：8312 | 回應：0
驚蟄閱讀：羅伯．柯普朗《領導最好的自己》書名：《領導最好的自己：成就自我理想與夢想的職涯旅圖》What You’re Really Meant To Do:A Road Map for Reaching Your Unique Poten......(詳全文)
發表時間：2014-03-05 12:45 | 人氣：2077 | 回應：0
雨水閱讀：徐重仁《用心，就有用力的地方》書名：《用心，就有用力的地方：徐重仁的22個人生發現》
內容介紹：「比成功更重要的是，做你自己有興趣、有能力，也肯努力去做的事。」－徐......(詳全文)
發表時間：2014-02-20 00:09 | 人氣：2912 | 回應：0
大寒閱讀：林明進《學生》書名：《學生》作者：林明進台灣省宜蘭縣三星鄉人。輔仁大學中國文學系畢業、國立台灣師大國文研究所結業。教育部高中國文課程修訂委員、教育部「基測國文作文策......(詳全文)
發表時間：2014-01-24 00:26 | 人氣：5703 | 回應：1
冬至閱讀：墨韻穿越文╱侯吉諒1.墨的穿越中國大陸近年流行「穿越」，不但穿越的古裝戲成為風潮，也有人致力墨的穿越。 墨的穿越，是指用高壓鍋水蒸煮、或用微波爐，使墨條快速退膠的方法......(詳全文)
發表時間：2013-12-27 10:22 | 人氣：2469 | 回應：0
