白露閱讀：客服應主動出擊
企業營運建立顧客為中心的價值，以顧客為圓心，向外建立同心圓組織，最接近顧客的兩個部門，就是營運部門和客服部門。
營運部門在第一線開發並服務顧客；客服部門......(詳全文)
發表時間：2017-09-06 13:29 | 人氣：5996 | 回應：2
芒種閱讀：李傑《工業大數據》 書名：《工業大數據：工業4.0時代的智慧轉型與價值創新》 作者：李傑 美國辛辛那提大學（University of Cincinnati）特聘教授、美國國家科學基金......(詳全文)
發表時間：2017-06-19 18:22 | 人氣：4547 | 回應：2
小滿閱讀：大倉久和飯店總經理後藤浩之
文／經濟日報 黃冠穎
後藤浩之、 極致服務缺1不可
身為日本飯店「東京御三家」在台灣代表，「100減1不是99，而是0」，台北大倉久和飯店總經理後藤浩之......(詳全文)
發表時間：2017-05-24 15:49 | 人氣：6988 | 回應：0
立夏閱讀：高價值策略、確保永續經營
「衛星定位監控器（GPS Tracker）」是車聯網領域中，較早開始發展並大量應用的產品。然而，監控、追蹤其實都是比較消極的意涵，就像手機的「通話」功能一......(詳全文)
發表時間：2017-05-04 13:46 | 人氣：1862 | 回應：0
立春閱讀：工作意義整理、撰文 馬安奇什麼樣的工作最適合自己？大部分人被問到這些問題，往往會先從用「職能」的角度來想，像是業務人員、行政人員等等。但是，工作不只是一張寫滿任務的「職責......(詳全文)
發表時間：2017-02-08 13:07 | 人氣：1268 | 回應：0
大雪閱讀：獲利世代
書名：《獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式》Business Model Generation
大寒閱讀：獲利世代書名：《獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式》Business Model Generat......(詳全文)
發表時間：2017-01-27 07:17 | 人氣：980 | 回應：0
...大雪閱讀：《平台經濟模式》作者：謝明玲、天下雜誌611期從臉書、Airbnb、網飛（Netflix）到優步（Uber），新平台翻轉了現代生活，也成為經濟成長的新創力量。平台顛覆傳統產業與職涯，卻也為公......(詳全文)
發表時間：2016-12-08 11:59 | 人氣：2809 | 回應：1
寒露閱讀：企業創新作者：彭子珊、天下雜誌607期身為全球最具影響力的「五十大商業思想家」，《價值主張年代》作者奧斯瓦爾德，強調實驗、手作、圖像化的「價值主張」，如何在全球企業點燃創新風......(詳全文)
發表時間：2016-10-20 14:03 | 人氣：4968 | 回應：0
寒露閱讀：布萊恩‧克里夫頓《透視數據下的商機》書名：《透視數據下的商機：運用Google Analytics發掘商業洞見》Successful Analytics: Gain Business Insights by Managing Google Analytic......(詳全文)
發表時間：2016-10-19 16:39 | 人氣：925 | 回應：0
大暑閱讀：新津春子《世界第一名清潔婦》書名：《世界第一名清潔婦》世界一清潔な空港の清掃人作者：新津春子1970年於中國瀋陽出生。第二次世界大戰後殘留在中國的日本人第二代，本名田中春子。......(詳全文)
發表時間：2016-07-23 14:16 | 人氣：3367 | 回應：0
課程名稱：「創造價值客戶忠誠度」課程說明：
行銷學中80/20法則，指前20%顧客對企業利潤貢獻度高達80%。
顧客關係管理（Customer Relationship Management）說穿就是想辦法讓顧客滿意，顧客關......(詳全文)
發表時間：2016-06-05 13:39 | 人氣：5316 | 回應：1
小滿閱讀：如何面對艱難的日子，決定一個人的價值 FB營運長桑德柏格 2016柏克萊大學畢業演講： 如何面對艱難的日子，決定一個人的價值 Facebook營運長雪柔．桑德柏格（Sheryl ......(詳全文)
發表時間：2016-05-20 17:14 | 人氣：1870 | 回應：0
立夏閱讀：工作習慣養成九個特質
撰文 / 謝富旭
出處 / 今周刊 1011期
撰文 / 謝富旭出處 / 今周刊 1011期世界最高所得數據庫（WTID）調查，台灣人口收入最高前○．一％至一％，年......(詳全文)
發表時間：2016-05-12 15:01 | 人氣：5152 | 回應：3
穀雨閱讀：靈魂還沒打卡、我還不能下班 文/王文華（作家，「夢想學校」創辦人） 一位畢業四年的朋友問我：「我穿著整齊、準時上班、按時完成工作、盡到本分，為什麼老闆還是說我不專......(詳全文)
發表時間：2016-05-03 17:32 | 人氣：4796 | 回應：1
穀雨閱讀：物質不會帶來愛、人最大的貧窮是孤獨作者：彭子珊整理、天下雜誌596期 他們都叫我最窮的總統，但我覺得非常富足，」穆希卡（Jose Mujica）一臉慈祥微笑地說。滿頭白髮的穆希卡......(詳全文)
發表時間：2016-04-29 13:07 | 人氣：2243 | 回應：1
