立夏閱讀：無印良品、「剛剛好」就是最好 作者：馬岳琳 2016-04-26 天下雜誌596期 最優質的服務，不是賣給顧客最貴的，而是滿足每個人最需要的。無印良品今年奪下最高榮譽──跨行業......(詳全文)
發表時間：2016-05-11 12:43 | 人氣：1631 | 回應：0
立夏閱讀：「大數據」big data「大數據」（big data）和「資料科學家」（data scientist）是近年來商業界的熱門關鍵字。不過，你感受到大數據的重要性，卻未必真正了解大數據和你我的工作、和企......(詳全文)
發表時間：2016-05-05 07:56 | 人氣：7167 | 回應：0
穀雨閱讀：靈魂還沒打卡、我還不能下班 文/王文華（作家，「夢想學校」創辦人） 一位畢業四年的朋友問我：「我穿著整齊、準時上班、按時完成工作、盡到本分，為什麼老闆還是說我不專......(詳全文)
發表時間：2016-05-03 17:32 | 人氣：4796 | 回應：1
穀雨閱讀：數位體驗、金牌企業的新戰場 作者：羅之盈、天下雜誌596期 網站只是基本配備，數位體驗才是爭奇鬥豔的伸展台！2016《天下》金牌服務業調查，首度評比各行業「網路服務滿意度......(詳全文)
發表時間：2016-05-01 11:26 | 人氣：1609 | 回應：0
清明閱讀：徐重仁操刀八百天、全聯換殼也換心作者：謝明玲、天雜誌595期徐重仁轉戰全聯兩年多，全聯改變有目共睹。他的經營策略誠實反映他的個性──柔中帶剛。五個變革關鍵為其第二次流通革命......(詳全文)
發表時間：2016-04-18 14:38 | 人氣：1900 | 回應：0
課程名稱：「當責團隊」課程說明：當責是：執行任務並交出成果；落實當責能經營自己、領導組織。企業以正確方式做正確的事情，創造卓越績效，產生執行力才能有紀律地貫徹戰略意圖，進而把企業戰......(詳全文)
發表時間：2016-04-15 12:15 | 人氣：6529 | 回應：0
清明閱讀：了解顧客的第一步
管理大師普哈拉（C. K. Prahalad）1990年就在《哈佛商業評論》指出：「顧客是企業能力的來源，同時也是競爭的對手。」
時序進入21世紀，擁有知識的......(詳全文)
發表時間：2016-04-11 07:50 | 人氣：2386 | 回應：0
春分閱讀：「同理心」
溝通，是一個調頻對焦的過程。
傾聽，是有效溝通的敲門磚。而同理心在於深入對方價值觀與判斷傾向。
溝通，是一個調頻對焦的過程。傾聽，是有效溝通的敲門磚。而同理心......(詳全文)
發表時間：2016-03-28 11:22 | 人氣：3630 | 回應：1
驚蛰閱讀：李‧科克雷爾《每個人都是服務專家》 書名：《每個人都是服務專家：前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事》
作者：李‧科克雷爾Lee Cockerell
擔任迪士尼世界度假......(詳全文)
發表時間：2016-03-18 10:03 | 人氣：4468 | 回應：0
主管職責
主管真正職責是「為部屬的工作增加價值」。 主管必須想辦法改善部屬的工作習慣、方法，甚至調整工作內容，做更有效率的生產，提升團隊產出的質與量，才能成為一位稱職的主管。
一個好......(詳全文)
發表時間：2016-03-14 13:36 | 人氣：4357 | 回應：0
驚蛰閱讀：勇敢放手的成功領導課
書名：《勇敢放手的成功領導課：100種高明領導人都在用的必勝法》
100 Ways to Motivate Others: How Great Leaders Can Produce Insame Results Without Dri......(詳全文)
發表時間：2016-03-10 08:12 | 人氣：3009 | 回應：0
驚蛰閱讀：麥肯錫做3件事，讓員工願意付出全力整理‧撰文 謝明彧在麥肯錫（McKinsey & Company）內部，解決問題不是只靠一個人的力量，而是由一個團隊來負責，可能是由公司內的管理顧問所組......(詳全文)
發表時間：2016-03-10 08:11 | 人氣：2576 | 回應：0
驚蛰閱讀：萊恩．霍利得《成長駭客行銷》
書名：《成長駭客行銷：引爆集客瘋潮的新實戰力》
Growth Hacker Marketing: A Primer on the Future of PR, Marketing, and Advertising
書名：《成......(詳全文)
發表時間：2016-03-08 10:33 | 人氣：3690 | 回應：0
