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2004-07-08 11:08:41| 人氣403| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

通路的行銷觀點(二) ─ 論通路的媒体價值(2004/07/08)

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通路,根據行銷學的說法,就是生產者或廠商把商品配送到消費者的一種服務;雖然這樣的定義相當地簡單扼要,但是把這樣的說法放到行銷實務上,那就會變成一種很複雜的物流系統,光是通路的種類就是五花八門,每個都不一樣,每一種通路都會有其特殊性,在實務的操作上幾乎是要量身定做,建立自己的流通配送系統。通路的發展因其複雜性與龐大,是一個巨大的通路產業,從物流中心的建立,以及配送的過程,到消費者端的銷售點,都是流通的事。

在這樣的流通系統中,通路在消費者端的銷售點,除了直接將商品賣給消費者收取上架費,或服務費以外,只要在銷售點的通路上,能夠聚集很多的消費者,這個通路就具有很高的媒体價值。也就是說,我們可以在銷售點的空間裡面,凡是消費者雙眼會看得到的東西擺設,或是聽到的聲音內容,甚至於可以聞得到的氣味,皮膚可以感受到的溫度等等,都是具有媒体開發的價值,很值得發想,尤其是在科技的運用更加圓熟的情況之下,通路上很多新的媒体都可能被開發出來,讓通路的價值從此更加地水漲船高。

當然,通路的集客力越高是越具有媒体價值,不過還有一個指標也很重要,媒体分佈的集中度;例如廁所就是一個可以聚集所有人的地方,因為每個人都要上廁所,但是廁所分佈的集中度卻是相當的低,如果要把全台灣的廁所包下來做媒体,那可能就要仔細算一算要選取那些比較合適,這麼廣的分散不可能全包。像量販店的家樂福,像便利商店的7-eleven,這些通路的龍頭老大,每天有這麼多客人來店,都是具有很高的媒体開發價值。

像家樂福的集客力這麼好,而且其分佈的集中度相當高,全部就那幾十家,另消費者去家樂福一定會從一個固定入口進入賣場,在入口處也會站一個服務人員,這個服務人員就是一個很好的媒体。如果有一個新商品上市,只要此服務人員穿著很有吸引力的背心,或者帶著好玩的帽子等飾物,甚至於人員扮裝,有創意地把商品訊息放在上面,三個月內就會有很多的人接觸到此一訊息,真是令人慶幸,頓時有一種新媒体出現;所以,家樂福可想的媒体很多,只要好好規劃應該不難再多賺一點錢。看起來這樣搞媒体在7-eleven也會很不錯,因為7-eleven的店員就是很好的活動媒体。再譬如,郵局這個地方也是很好的媒体,蓋因為每天去郵局辦事的人實在太多了,真的可謂門庭若市,只要在門口插個旗子都會有不錯的效果,其他地方像櫃台都是好地方。

在過去的時代,媒体的界限是很清楚的,像報紙、電視、廣播、雜誌等這些媒体才是主要媒体,其他像戶外、車站、霓紅燈、球場、通路…等,都被稱為次要媒体。不過在生活型態的改變下,很多的次要媒体也是越來越重要,例如:外出旅遊增加後,高速公路的看板會有比較好的接觸率,看棒球的人多了,球場看板也會是不錯的媒体。在過去的時代,通路就是通路,通路那有可能變成媒体,現在真的不一樣了,除了生活型態的轉變外,科技的精進也使得以前在通路上做不出來的媒体,都會漸漸地出現,這種發展趨勢很難說會不會速度很快,畢竟科技的運用速度還是有其極限,不過其重要性勢必越來越清楚。

通路媒体,如果能開發出通路媒体,那經營通路就會更有價值,除了收上架費外,還可以賣媒体賺錢。

台長: 阿舍仔

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