知識終結者 本台將致力於「知識」的探討，稱為終結者，並非是要終結知識，而是對「知識」本身及「知識」相關的領域，以「知識」為出發點，進行一些發表，希望能像電影中的終結者那麼厲害；若依此構想則其探討的範圍將無所不包括，含蓋所有的事情，恐有大而無當之慮，故一切之論述乃以「知識」為核心及再引伸，以避免論點渙散。「知識」的探討相當有趣而重要，尤其是「知識經濟」的興起，「知識」的成功運用就等於財富，豈可等閒視之。

1,089愛的鼓勵 4訂閱站台

誠實，應該是經營企業的最基本核心價值，一個企業若不誠實，其衰敗之日，也只是遲早的事情，夜路走多了，總會遇到鬼，別看現在表面上很風光，媒體四處在報導，但敗絮其中，能騙多少就騙多少，總有一天會被發現，無所遁形，真所謂天理召召，多行不義，必遭天譴！不是不報，只是時候未到，這種道理應該是相當簡單，任誰也都知道的事情，但在企業的經營實際上，往往就沒那麼簡單，當利益當前，都已經是刁在嘴裡的肥肉，又如何能說吐就吐出來，吐出來可能就是損失很多的「業績」，所以，也就能瞞就瞞，不會主動去提產品有這樣的問題，就等精明一點的客戶發現問題了，再說，反正就賭這麼一把，會發現問題的「精明」客戶，說實在的也不會太多，頂多也就那麼幾個，搞不好連一個都沒有，就這樣心存僥倖，過一關算一關，瞞騙過去也就算了。

一個企業所販售的產品，說真的要完全都沒有問題，那也是不可能的事，也不可能有完全理想的產品，這就看是怎樣定義一個所謂的產品之問題，但像這樣的產品之問題是無可爭議的，不可忽視，例如，經營高檔連鎖牛排餐廳，所進的貨源之等級好壞真的是差很多，價格也是差很多，就別以為消費者吃不出來，瞞一次看看，保證生意一落千丈，消費者花那麼多錢，只要吃到一次不滿意，就沒有第二次，還管你是多麼有名氣的牛排，這也是王品台塑牛排這家企業經營很厲害的地方，事情可能是這樣，在餐飲業過去買原物料收回扣的事可能是常態，所謂「拿人手短，吃人嘴軟」，所以，王品台塑牛排這家企業為了確保其每塊台塑牛排的品質，據說凡發現有收回扣之類的行為，一概革職，甚至於接受業務往來之廠商請客，若筆者沒記錯的話，不能超過30元的樣子，違反者也是一概革職，聽說曾有一位相當核心之高階層，就是接受超過30元之請而離開王品台塑牛排，真的是完全不盡情理，但，誠如諸葛孔明所言，「勿以惡小而為之」，有一必有二，純粹都是心態的問題，不可小而視之，心存僥倖！

這就是台塑牛排千方百計不惜一切誠實面對消費者秘方，而反觀現今卻有這樣的企業，明明知道自己的產品有問題了，其主事者還明文告知所有的相關人員，不得主動告知客戶，是也沒錯，其產品用了是不會出人命的，而且不是很內行的人是看不出來的，所以，可預見的是應該可安然地瞞得過去，但是，那一天被發現了，此一企業多年苦心的經營，可能就要付之流水，若現在能誠實主動告之客戶，並提供解決之道，也許這樣的問題也不是什麼大不了的問題，客戶還會覺得這是一家誠實的企業，對其信賴感也會提升，而今主事者就是存心瞞騙，這樣才會出問題，不是產品的問題之大小，而是企業的信譽問題，若被發現了，客戶一定會懷疑，這家企業會不會所有的產品都有刻意「 隱瞞」的問題，客戶當然會這樣想，此乃人之常情，到時生意一定會做到結束營業，乃必然之事。

企業的經營真的是不容易，但一定要誠實以對，不論是對內還是對外，尤其是面對客戶，就別以為客戶都不會知道，而誠實也是企業經營的心態問題，若一昧地只看著短暫的業績會掉多少，能瞞騙就瞞騙，就以為這只是小事一樁，那天東窗事發，毀了企業的信譽，乃是最為不智之舉，而企業的信譽一旦被質疑，恐怕再花多大的力氣也救不回來了，真的就是這麼嚴重的事，所以，企業經營一定要誠實，尤其是企業的最高領導人，所謂上行下效，當企業的最高領導人也是這樣的一副德行，到處招搖撞騙，那這家企業，即使再大，一定遲早出事的，不誠實，這家企業休矣！