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文/盧冠諭

在職場中，有一種現象你一定不陌生，通常能力表現較佳的員工，通常所負責的業務內容較為繁重，而且業務內容一定會持續不斷增加；而能力表現較差的員工，通常出公差或是代表部門參與活動，絕對少不了他的份，此種反差現象，剛好印證了一句經典名言：「能力越大，責任越大。」

「能力越大，責任越大。」這句話看似有道理，但從落實績效管理與組織公平性的角度來看，身為管理者則必須避免這種迷失，因為當你因為信任的關係，將任務交給自己認為能力表現較佳員工的同時，其實等於是在懲罰能力表現較佳的員工，讓他在同樣的勞動條件下，承擔較多的工作量；反之，當你因為不信任的關係，讓能力表現較差的員工，從事較為輕鬆容易的工作同時，等於間接在肯定對方這樣的行為，如此長久下去，最後的結果只有兩種可能：大家都擺爛不做事，或是能力表現較佳的員工，因為壓力過大而選擇離開。

最佳的作法建議為，落實兄弟爬山，各自努力的績效考評的制度，並於績效考核後，執行論功行賞的獎懲，獎勵表現優異的員工，警惕表現不如預期的員工，並給予其輔導與改善的機會，透過PDCA的管理循環，方能讓單位內同仁了解自身表現對於本身權利義務的影響，以期讓單位績效逐步扶搖直上。