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【經濟日報╱盧冠諭】

在專業是生存之道的年代，「證照制度」應運而生，有關英文、財務、保險、人資等證照紛紛出籠。

為了確保職位與工作的適性度，公司內部也應針對每一個職位發展相關證照制度，讓員工參與相關課程，並通過考核，來提升他們的專業性，並鼓勵員工不斷提升自我工作效能。

發展相關訓練認證制度，可以產生以下效益：

課程規劃系統化：透過訓練認證制度的推動，發展系統化課程，針對每一個工作進行工作分析，找出所需培養的技能，再建立完整延續的訓練課程，協助員工提升本職學能。例如：針對人力資源部門人員，應安排選、用、育、晉、留等議題相關課程認證。

增加學習誘因：心理學家赫茲伯格提出著名的雙因子理論，認為組織成員的工作態度對績效有決定性的影響，內在因素（激勵因子）與工作滿足感相關，而外在因素（保健因子）與工作不滿足相關。

定期舉辦教育訓練，提升員工專業職能，強調公司重視員工的職涯發展，屬於保健因子，僅能消除員工的不滿因素，但是無法提升員工的滿足感；透過課程認證制度的推動，增加參與訓練課程的價值，將可以增加員工對於公司與工作的滿足感與認同感。

培養多元技能：建立各部門員工所需職能認證標準，鼓勵員工除了工作所需能力外，也要培養第二、第三專長，提高企業人才庫的深度與廣度。例如：商品部門員工進修財務相關證照課程，取得訓練單位所發證照後，可以獲得內部輪調優先選擇權。

升遷輪調參考：工作輪調或升遷時，員工通常需要一段適應期才能進入狀況，可能造成公司的機會損失。可以規定員工須取得相關訓練證照後，才有內部輪調與升遷的機會。

【2007/09/11 經濟日報】