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2009-06-25 12:15:06| 人氣5,582| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

<市場與行銷-103>換炸油危機事件,麥當勞無言?(2009/06/25)

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速食店驚爆使用回鍋油,有沒有衝擊到消費者信心,從中午用餐時間,速食店的忙碌程度,或許就能窺之一二,兩大速食業者的點餐櫃檯一半以上暫停服務,雖然他們異口同聲說業績不受影響,不過進門消費的民眾多數都購買飲料,暫時不敢吃炸的,也拖累一般連鎖雞排店,才2天業績就下滑了23成,有雞排店乾脆不做生意,先避風頭。(摘自雅虎奇摩新聞, http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090624/8/1lutk.html )

 

最近這幾天,也算是很難得,我們的政府當官的真的有做點事,為人民的食品衛生把關,就是要大家吃得健健康康的,那台北縣的消保官率先突擊檢查轄區內那些賣西式速食店餐廳,查勘這些西式速食店所賣的油炸之使用油,是多少天換一次,還是多久換一次,是否會危害消費者食用的健康,而消息一經傳出,媒體乃大篇幅報導,電視新聞也在報導,在網路的新聞也是可以看到有關的一大堆報導,這其中更讓人害怕的竟然有的速食業者還使用「慮油粉」以掩飾油炸多日的泡泡,讓已經使用多日的油炸油看起來還是那麼清澈新鮮,而實際上可能已經含有很多致癌的有害物質在其中,消費者萬一吃下去,那就只能祈求上蒼的庇佑,千萬不要因此得病了。

 

消費者這種「油炸」的感覺,應該是很直接而清楚,一般重視健康的消費者對於這種油炸食物,如炸薯條,尤其是炸雞之類的,多少也都有一些戒心,就是少吃為妙,也不用說要有消保官這樣的檢查,但也由於這些油炸的食物是蠻好吃的,所以到處可見賣炸雞的炸雞店,或是炸雞排的攤子,甚至於有賣炸雞排的連鎖店,也就是有品牌的連鎖加盟店,而說到這些賣油炸的速食店,消費者應該很容易就想到麥當勞、肯德基、頂呱呱等,至少是這三家,尤其是市場的龍頭老大麥當勞,而這些新聞報導的內容,也並未指明說那些速食店用油可能不及格,就是這樣含糊報導速食業的用油,即使有業者回應消保官的指控,也沒說是那一家業者,所以,真的是一竿子,所有的速食業都包括其中,若此次換油事件有影響到銷售業績的話,那應該也是按市場佔有率之比例原則,麥當勞是市場的老大,可能就是首當其衝,其次應該是肯德基和頂呱呱吧!然後是一些炸雞排連鎖加盟店。

 

其實關於這次的換油事件,也不一定要從銷售業績的影響來看,也許再過個幾天,速食業者們忍耐一下,現在就含糊混過,等媒體不再報導了,媒體通常都是這樣,熱個幾天就沒了,但,這種想法應該是相當地投機,而似乎好像是這次速食業者面對換油危機處理的態度,是也沒錯油炸的油要怎麼換,是沒有一定的標準,也不是說用多少天的問題,而是看其使用的頻度,據學者有關的研究,一般連續高溫油炸6小時之後就會產生有害物質,所以有的速食業者就是用賣了多少油炸物來決定是不是該換油了,有的就用目測的,像一些油炸生意做得不錯的「炸油店」一天換兩次炸油都有可能,因為新鮮的炸油所炸的東西還是比較好吃,像麥當勞則看試紙比色,也就是說麥當勞自己有自己管控的一套,應該是由每一家店的店長,或其他負責的員工,看油炸的顏色已經不大對了,用試紙沾油試一下,果然已經不行了,就會換油,這算是麥當勞的解釋吧!但消費者聽了,可能還會有所疑慮,阿萬一有的店沒有確實執行,還是說管控換油者疏忽了,那消費者不是活該要吃下不好的油所炸之物,也就是消費者對這樣的說法,還是不會認同的,那怎麼辦?少吃油炸之物就是了。

 

就不知道這些用油炸的業者是怎麼看待此一換油事件的,尤其是市場的最大品牌麥當勞,通常危機也是轉機,這些油炸業者好像都沒有這樣的意識,以為這個換油事件只要打發消保官就夠,各業者各掃門前雪,自謀多福,不相信你消保官有多少「美國時間」,那麼有恆心會常來查看,根本沒有那一家業者有更為積極的危機處理,試想,若是肯德基能比麥當勞更為積極,那麥當勞就完了,而事實上看來,似乎這些速食業業者都很尊敬麥當勞這個市場老大,就看看麥當勞面對這樣的換油危機,要如何處理了,麥當勞,豈能默默無言,消極以對之!

 

台長: 阿舍仔

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