春天@樹 春天有樹； 樹稍藏風； 停格˙為了品嚐幸福滋味

1,612愛的鼓勵 3訂閱站台

 
渾身上下充滿服務業基因的泰國，在亞洲這一波醫療旅遊卡位戰中暫居鰲頭，超過二十家醫院提供頂級奢華醫療旅遊服務，他們稱自己是hospitel—度假式醫院，其中亞洲第一個通過國際JCI評鑑的曼谷康民醫院，堪稱全球醫療旅遊首屈一指醫院。

 

泰國自2004年起實施一項為期五年國家發展策略計畫，由泰國公共健康部帶頭，計畫以醫療服務、健康保健服務、泰國藥草產業三個區塊，推廣泰國成為「亞洲健康旅遊中心」，以目前成果而言，該項計畫是成功的，原因包括:政府及業者推動策略成功、高科技設備、在歐美等國家受訓的世界級醫護人員及相對較低的醫療費、異國風情旅遊配套、自創的「健康旅遊」品牌等。

 

泰國醫療體系分為公立與私立醫院，私立醫院將近五百家，約四分之一位於曼谷，顯見曼谷高密度的醫療資源，頂級的度假式醫院中，最有名的康民醫院在全球十三個國家(包括台灣)設立辦事處，每年一百萬就醫人次中，有一半是外國人，其中美國籍最多，其他提供醫療旅遊服務的醫院，外國病患至少也有三成。

 

在消費貢獻度上，以中東貴族、富豪最多，據統計，儘管禽流感與海嘯後遺症，泰國觀光客銳減，但來自沙烏地阿拉伯和阿聯組織的醫療旅遊病人反而大幅增加，2005年分別增加45%及19%，為泰國創造十億五千萬美元外匯收入，這也吸引新加坡轉向瞄準中東市場，為了競爭，並比照泰國大幅降低新加坡醫療費用。

 

泰國醫療旅遊產業模式純熟，醫院不僅到國外設立辦事處，也與國內外保險公司、旅行社、飯店、航空公司、餐廳、SDPA業者合作，從機場開始，提供簽證服務、接送機、保險給付到住宿旅遊，one-shop的服務，外國病人付出的醫療費用卻往往僅是自己國家三分之一或甚至不到，難怪，英國時代雜誌曾以「全球最低廉」形容泰國的醫療保健費用。

 

以康民醫院為例，編制15人的國際醫療中心，提供包含華語在內的14種語言服務，巡迴醫院吃到飽的水果餐車、提供各國料理的餐廳、連兒童病房都有小型電影院、遊樂場，可別以為他們只有花招，在醫療本業上，康民是JCI評鑑醫院，提供1：5的護理人力比服務，全院醫師將近五百人，多數在歐美國家受過訓練，在各國設立的辦事處，成為病患回國後追蹤照護的踏腳石。

 

泰國將”醫療旅遊”，視為商品，靈活操作，創造出差異化明顯的競爭優勢，其他國家望塵莫及，例如售價高達二萬五千美金的「泰王國國家尊榮卡」，首度發行時， 100名全球各界名流立即成為了世界上第一個由國家主辦的頂級俱樂部會員，會員終身享有泰王國的尊貴禮遇，其中包括世界一流的休閒、保健服務及優惠、十四家頂級醫院的免費體檢等。

 

泰國可說是亞洲醫療旅遊產業中，「變形」速度最快也最成功的範例。