授權第一線服務人員文/Zen大授權第一線服務人員，做某種程度的折扣，補償或免費讓客人使用服務或產品，若只看眼前這一單的損失卻沒看見這對品牌建構的長遠影響，就太讓人遺憾了。
授權第一線的......(詳全文)
發表時間：2015-11-14 00:00 | 人氣：944 | 回應：0
第一線記者，口嫌體正直社會的代罪羔羊
文/Zen大(本文發表於媒體人小圈圈)
台灣的媒體記者常常被民眾罵 ，主要不外乎兩大類：
第一、為什麼要對受訪者問腦殘問......(詳全文)
發表時間：2015-09-19 00:00 | 人氣：917 | 回應：0
請幫第一線社工加薪 文/zen(本文寫於2011/4/12) 一個每天工作經常要超過十二小時，而且處理的都是人類的負面情緒，必須深入社會最底層最黑暗面的工作，社工大概是這類型工作中收入最低......(詳全文)
發表時間：2011-05-11 03:41 | 人氣：1428 | 回應：0
圖書銷售，千萬別忽略第一線書店門市人員的重要性
文/zen
這兩年來，台灣的圖書市場上掀起一波又一波的行銷戰，不少同業先進在行銷戰中，贏得好成績。然而，似乎有更多同業先進沒能擠進行......(詳全文)
發表時間：2008-05-19 13:07 | 人氣：2276 | 回應：2
絕不放棄任何一人－台灣社會需要的第一線教育人員
文/zen
書名：愛．上課
作者：熱血教師阿倫
出版社：寶瓶
去年讀了《我的資優班》(寶瓶)，對於建中資優班老師，能夠在教導術科之餘......(詳全文)
發表時間：2008-04-07 10:15 | 人氣：2408 | 回應：0
基層第一線，請別瞧不起自己的工作
文/zen
你是不是常覺得，很多門市店員的臉，臭的像是你欠他幾千萬；某些公司業務員油嘴滑舌，一點都不誠懇實在，別說向他們買東西了，連跟這些人多說一......(詳全文)
發表時間：2007-11-07 19:00 | 人氣：2030 | 回應：1
