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搶攻跨境電商商機 如何占一席之地？eBay：掌握VR、情境式購物及零庫存趨勢  20170429 台灣新生報航運版

【記者陳維強／台北報導】二○二○年跨境購物交易可望突破一兆美元，約新台幣三十兆元，台灣中小企業該如何在龐大商機中占有一席之地？eBay跨境貿易事業部台灣區總經理范正亞（見圖，陳維強攝）在昨（二十八）日舉辦的「跨境佈局零售未來－二○一七品牌跨境電商趨勢論壇暨媒合會」中，建議中小企業善用大數據分析掌握海外購物需求，開發零售曲線前端產品，挖掘海外線上購物市場仍處於「導入期或成長期」的高潛力商品，搶占銷售先機，更要發展台灣品牌。

范正亞指出，若將產品生命週期視為海外跨境購物需求的發展歷程，目前跨境電商賣家銷售的商品多處於成熟期或衰退期，隨著時間演進、市場競爭者趨多，就會變成一片紅海。經營跨境電商的長久之計，需順應海外市場變化，開發導入期或成長期商品，同時建立品牌。

根據eBay統計，海外跨境購物需求高但供給仍低的品項，包括商業及工業用品、居家園藝用品，銷售成長潛力亮眼，特定商品甚至達到倍數成長。

隨著跨境電商市場逐步成長，范正亞進一步剖析未來跨境電商四大發展趨勢為：一、消費者隨時隨地都能購物，賣家需因應買家實時需求；二、透過VR和AR實現線上購物「實體化」架起充分信任的橋樑；三、運用行動裝置、社群媒體及大數據分析，將購物時的情境脈絡納入考量；四、生產製造到銷售邁向零庫存，3D列印有助小型企業發展。

本次論壇，WINIT萬邑通集團副總裁汪思杰、商業發展研究院經營模式創新研究所電子商務組長朱訓麒、台灣網商協會會長林憲忠等跨境電商領域專家，應邀分享跨境電商最新趨勢，並為台灣中小企業進行體檢，打通跨境電商外銷出口的任督二脈。

汪思杰從物流角度分析，買家從事線上購物最重視的消費體驗，莫過於物流時效及運費，善用海外倉儲有助於縮短物流配送時間、降低運費。以美國為例，九八％的區域能在三個工作天內送達，運費則可以降低近三成。朱訓麒指出，中小企業發展跨境電商，「成功機率與拋棄舊觀念的程度成正比」，建議經營者需擁抱新思維並搭配新工具使用，並培養跨境電商人才，永續經營。

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