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　　企業微信升級，教育行業看重哪些功能？

　　導語

　　12月23日，在企業微信3.0年度發佈會上，企業微信團隊宣布在最新版本中升級和微信互通能力、群聊功能、開放客戶朋友圈內測以及推出高效協同工具套裝等重磅能力，進一步強化企業微信與微信生態互通能力。

　　目前企業微信已經覆蓋超過50個行業，服務超過了250萬家真實企業，6000萬活躍用戶使用著企業微信服務，超過80%的中國500強企業選擇了企業微信。會上，騰訊微信事業群副總裁黃鐵鳴表示，在數字化時代，信息效率是企業的生產效率的重要變數，企業微信要幫助企業，對內讓信息流轉高效、安全、可控；對外連接消費者，讓服務起於信任，成於專業。

　　企業微信的升級，

　　在教育行業又產生了怎樣的變化呢？

　　01

　　11億微信用戶成為合理流量

　　2018年10月，企業微信正式與微信生態互通內測，企業員工可以通過企業微信直接添加客戶微信為好友，同時打通微信支付、小程序等生態能力，為客戶提供專業、值得信任的服務。此次發佈會，企業微信更帶來了進一步完善的「人即服務」內測能力，升級客戶聯繫、客戶群功能，最新推出客戶朋友圈，將企業服務的觸角進一步向外延伸，更好地幫助企業觸達11億微信用戶。

　　對於教育行業而言，獲客成本居高不下成為了各大教育培訓結構成本難以平衡的關鍵一環。企業微信的業務調整降低了部分平台的獲客成本，提高了客戶對企業服務人員的信任程度，減少了減少了企業廣告、推廣信息對用戶的打擾，提高了企業服務的專業性。

　　02

　　企業微信的升級本質是

　　企業與用戶溝通的升級

　　朋友圈的單對多輸出能力，讓企業微信更新后教育機構可以通過集成化的方式統一管理成員的朋友圈內容發表，提升團隊專業度，在企業一體化，在教育內容更新，產品活動發佈的宣傳上提供了幫助。

　　客戶也可以通過朋友圈與成員進行互動，了解更多教育產品信息。企業微信朋友圈作為「二次觸達」工具加強了用戶與企業之間互動，也減少了企業廣告、推廣信息對於用戶的打擾。

　　企業微信在企業與用戶與員工之間建起了一座三角橋樑，企業可以規範員工與用戶的單對多信息輸出，用戶也能通過企業朋友圈更直觀的發現產品優勢，在選擇適合自己產品的路徑與方式上更加便捷。

　　正如壹伴在推文中所說，企業微信已經完成了與微信的全面互通，微信能做到的事情，企業微信大部分都能做到，還有很多微信做不到事情，企業微信也能夠做到。企業微信已經成為市面上唯一合法、且功能豐富的私域流量運營工具。

　　03

　　便於數據留存，

　　保證教學服務的穩定性

　　在3.0版本中，企業微信外部群聊人數最多支持100人，員工可以根據不同的客戶特徵，搭建外部群聊來為客戶提供多對一或一對多的社群服務模式，簡化對客戶需求進行伴隨式服務，企業服務場景趨於多樣化。

　　同時企業透過成員可直接移交微信客戶群，在面對教育行業的密集人員變動，企業微信的組群轉移功能能夠在銜接客戶資源上減少損耗，帶給企業更加穩定的客戶群體，對於教育這類連貫性要求高的行業來講尤為重要。

　　此外，日曆、微文檔、微盤的功能更新不僅提升了企業員工的辦公效率，處理速度。也方便了企業形成自己的信息資料庫。

　　年度發佈會上，企業微信團隊多次提出「人即服務」的理念，這一點與教育行業的本質不謀而合。讓每一個企業微信終端更好的與客戶交流溝通，也成為了多家依附於微信獲客教育機構下一階段發展的重點。

　　結語

　　企業微信的更新對於教育產業的發展而言必定是有所裨益的，無論是舊功能的延伸還是新功能的開放都在幫助教育培訓企業更好的服務於客戶，讓一個更專業，更高效的教育培訓機構呈現在每一個用戶面前。減少的微信運營成本也或許會讓很多教育平台就此得到新的機遇與發展。

　　實習編輯：姚依明

　　責任編輯：潘程