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文/盧冠諭

課程前言：

連鎖加盟業在台灣已經蓬勃發展，甚至成為新一波技術輸出之熱門產業，其中連鎖加盟業能否發展成功的關鍵，在於門市之經營管理是否落實，管一家店很簡單，但是要管多家店，就需要靠科學方法進行有效率與系統的管理，方能將門市之經營績效發揮綜效。

故本課程將針對大部分門市店長之共通核心運營職能為主軸，闡述從門市日常作業、門市人力資源運用、賣場經營應注意事項與門市之行銷策略拓展…等內容，期待能藉此提升學員之經營視野寬度與廣度，協助各連鎖加盟總部培育可以擔任市場先鋒角色之將才。

 

課程建議授課時間： 7hr

 

課程大綱：

一、顧客類型分析與建議對應話術

二、如何掌握顧客期望

三、顧客抱怨處理技巧

四、顧客應對話術與流程綜合演練

五、如何做好顧客忠誠維繫

六、顧客滿意指標與評量

 

訓練邀約聯繫方式：jerrylu1123@gmail.com