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文/盧冠諭

本月初利用年假到了幾間廟宇走春，除了拜拜祈求今年順利外，也順便點了光明燈與安太歲，其中發現了幾個有趣的現象：

 

1.現在點光明燈與安太歲已經全面電腦化，你可以發現到筆記型電腦已經成為廟宇的基本配備，甚至還有信徒資料庫，可以查閱歷年你的捐獻紀錄。

 

2.因應年假信徒眾多，香火鼎盛的廟宇所販售的祭祀相關物品，以生產線工作站的方式進行販售，大幅降低信徒選購的時間。

 

3.廟宇提供的服務多元化，除了傳統的借發財金、捐獻外，也開發了存摺、大錢換小錢…等各有特色的作法，吸引信徒捐獻。

 

反思：仔細觀察這幾年各廟宇的發展動態，你可以發現為了能維持與開發更多的信眾，連廟宇也開始想辦法各出奇招，希望走出自己的特色，以求香火鼎盛。

 

其實很多的做法在你我日常生活中並不陌生，甚至是管理上常用的手法，例如：顧客忠誠管理、差異化、生產與作業管理、創新與創意…等，個人認為其中成功的關鍵在於跨界學習與持續改善。

 

同理，當廟宇的經營型態也開始改變的時候，我們是否也該反思自己原本習慣的作法，有無可以改變或精進的地方；看看別人，想想自己，也許你將會發現很多新想法或是新點子，都可以從日常生活或是異業的作法中產生。