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文/盧冠諭

 

 

如果我們將整個訓練課程拆解，則以講授式課程為主的訓練模式，它的過程大致可拆解成四個階段，以下一一作說明：

 

 

（1）開場階段

 

 

第一個階段為開場階段，主要目標為破題，最主要包含了兩個部分，一個是引起學員注意力和產生學習動機，另一個則是課程大綱介紹。

 

 

在引起學員注意力和產生學習動機方面，首先，應先思考本次授課內容對於學員有何好處？如果換作自己本身做在台下，想要聽講者說什麼？用換位思考的角度看授課主題對於學員的意義，以「利」為出發點，架構如何在三到五分鐘內可以讓學員聚焦在講者身上，通常可以使用「相同法」或是「相斥法」來破題，所謂的相同法是指，針對本主題直接說明其對於學員的好處與重要性，一般可以設計一個與主題相關的小故事做為開場，再切入主題：比如在談團隊建立與運作這門課程時，開場可以運用雁子飛行時如何呈現V字型來減低風阻，來說明團隊合作對於組織運作的重要性；除了運用故事開場外，也可以運用名言進行開場，例如：談成功學這個議題時，可以用「沒有失敗，只有暫時停止成功。」來切入成功不是遙不可及的；另外，透過一些統計數據的佐證，也可以吸引學員對於本議題產生興趣，例如：以職場趨勢相關的課程來說，透過一些專業機構所作的統計資料，也可以印證本議題對於台下學員的重要性為何。

 

 

在相斥法的運用的部分，簡單而言，就是運用「預期」與「現實」的「落差」手法來引起學員的注意，舉例來說：在談理財相關議題的時候，可以說「在座的各位真的很抱歉，因為通膨的關係，就算你在怎麼努力的工作，你也無法存夠足夠的退休金！」的話語來破題，讓學員將焦點聚焦在講者的身上。

 

 

而在課程大綱介紹的部分，一般而言，會透過簡報輔助說明，此時可以把需要講授的課程內容，針對其重點做條列式的陳述，藉此與學員溝通，此陳述之撰寫應謹記，「好商品不如好命名的原則」，語句建議應簡潔有力的方式呈現，來引起聽眾的期待，讓台下學員可以瞭解這一堂課將會學到哪些東西，進而專注聆聽。