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文/盧冠諭

 

    最近幾年人資領域最熱門的一個概念就是「職能」，它成為企業選用育晉留的檢核標準。所謂職能，簡單來說，就是職場上的能力，也就是員工與組織所具備賴以生存的能力為何？

 

職能又可以再細分為知識、態度與技能三個部分，如果用一座冰山來形容這三個部分，其中知識與技能屬於冰山上方可以顯而易見，而態度則是屬於冰山下方，較難透過肉眼看到的部分。

 

    由此可知，態度的部分的確非常難以衡量，但它往往又是企業選才時，非常重視的一環，因此我們可以把目前公司的員工分成以下四類，作為企業內部進行「人力盤點」時的參考標準：

 

態度很差，能力很差：此種員工可以稱為企業的「人裁」，也就是毫無利用價值，隨時可以被取代，很容易成為裁員的第一順位。

 

態度很好，能力很差：此種員工可以稱為企業的「人材」，也就是可造之才，可以透過教育訓練提升其職場相關能力。

 

能力很好，態度很差：此種員工非常難用，雖然能力很強，但忠誠度不高，往往賦予重任後，卻會擔心是否會造成公司損失，經典人物為三國時代被諸葛孔明稱「面有反骨」的蜀國大將魏延。

 

能力很好，態度很好：此種員工可以稱為企業的「人財」，顧名思義，可以為企業創造財富，老闆應好好重視，善加運用，為企業創造最高價值。