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2003-06-02 23:54:41| 人氣202| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

電子商務VS傳統商務

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傳統商務所提供的商品係就現有商品提供出售與維護的服務，賴以建立的顧客關係架構於一次購買交易的產品及售後的維修維護。未來電子商務所呈現的將是願望的實現與需求的達成，商品內容將是無限可能的延伸。
電子商務架構下將有別於以往的庫存管理、存貨與成本控制，將是資訊代替庫存、交易時間更短、即時商品諮詢及服務、顧客參與商品開發。
一、資訊代替庫存：針對現有客戶需求 及市場供需資訊直接掌握生產線及庫存存貨，將可節省資源、降低成本。
二、縮短交易時間：電子商務架構下可避免因交貨流程延宕而影響產品推陳出新。其差異性由電腦相關零組件銷售流程最為明顯，在傳統商務由客戶訂貨到出貨時間較長，經銷商又要推出新貨，客戶原訂貨成為舊貨而成列為打折促銷品，造成原訂貨之客戶抗議價格較貴，產品為舊規格。
三、經營費用（overhead）降低：此包括財物與時間的費用降低。
四、即時售前與售後服務：電子商務架構下透過售前試用將可即時修正產品錯誤或更正客戶對產品的需求，至於售後線上（on-line）維修，將可對現有產品內部系統予以錯誤修正，對於必須收回產品檢視損壞狀況之產品，可於人工較便宜地區建構維修中心並結合現有零售商廣設維修收件站。
五、顧客參與產品開發：顧客透過即時網路傳輸和互動可以即時回報生產者對產品功能的建議與期待。

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台長： 隨興
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