觀旅局近期與北水局及園區營運廠商達成協議，自5月16起，在坪林管制站旁設置服務窗口，大溪、復興及龍潭區居民未註記車牌之車輛，可憑身分證換取單次免費入園票券，期盼解決鄰近居民權益限縮問題。
市議員陳治文表示，觀旅局與北水局協調結果，雖未能完全符合民眾的期待，但也不失為一種變通措施，她也說，坪林收費站設服務窗口，外部僅有5格停車位，擔憂假日車潮湧現，民眾還要找車位下車辦理並不方面，建議再多設幾處服務窗口才能更便民。
