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因為顯卡散熱模組上的其中一個風扇似乎故障罷工(最近電腦常常藍屏，不知道是不是這原因導致?
從買電腦以來一年多從沒發生過藍屏，不過到了最近常常莫名其秒就藍屏，
今天下午連續發生開機到一半就失去顯示訊號輸出，拆開機殼檢查發現顯卡其中一個風扇動也不動...)
因此小弟今天將 GTX560 TI Twin Frozr II OC 送至新竹 NOVA 2樓207櫃的 MSI 維修中心，
客服人員收下顯卡後立刻刷個顯卡上的條碼並印了一張顧客收執聯給我，
從我進維修中心到離開這過程中客服人員沒有主動招呼或是詢問產品是發生甚麼問題，
有點錯愕地拿著收執聯回家後，上網爬文發現有全家超商送件的服務，
並在維修完後再將產品透過用宅配的方式寄回。
因此我又打了電話詢問剛剛那位客服人員是否可以更改取貨方式為宅配到府，
對方說可以不過要收貨到付款費 150 元。
我跟他反應應該沒有這回事吧? 物流費用不是該由微星原廠吸收嗎?
但他很堅持是要收費的，並告知網站上有寫。
雖然最後我還是決定採用宅配到府的方式，反正我到店自取還是得花額外時間加車資130
不過還是想請問各位大大真的有這項貨到付款 150 元的收費嗎?
附上收執聯:
2012/01/18 更新:剛剛還在睡夢中時，手機突然響了起來，一接才知道是快遞人員已在我家門口。
走到我家門口，快遞人員只請我簽名就 OK 了，沒收當初 NOVA 207 櫃服務人員說的 150 元貨運費用。
看了產品序號確定是更換良品。
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初步使用一小時發現，風扇是修好了但卻會產生顯示花屏並當機問題，看來小弟是進入送修迴圈了。
Tenarjoodie wrote:
因為顯卡散熱模組上的...(恕刪)
我當時修主機板送全家並沒有多收150元的宅配費用
只有收手續費30元而已
樓主還是再跟客服確認一下喔!
全家超商送件 拿去寄是自己要付費沒錯
我之前拿去寄 好像是30還是多少
你情況應該是
你拿去維修中心 後來想要更改取貨方式為宅配到府
應該是這邊收費的吧
看那照片上店章 是外面店家 費用應該是他們收去的
收費標準我就不清楚了 沒用過這種方式
sedo40 wrote:
全家超商送件 拿去寄是自己要付費沒錯
我之前拿去寄 好像是30還是多少
你情況應該是
你拿去維修中心 後來想要更改取貨方式為宅配到府
應該是這邊收費的吧
收費標準我就不清楚了 沒用過這種方式
全家代收的確會有手續費30元，
不過小弟是親自送去微星維修中心，事後才電話通知客服將取貨方式改為宅配到府。
客服的回應是說要貨到付款150元，總覺得怪怪的，
全家代收的CASE不需要負擔貨運的費用，但送去維修中心的就得收貨到付款150?
(在01爬文到有大大是這麼做且運費由微星吸收，所以小弟才如法炮製，沒想到客服說要收費)
hsteve80928 wrote:
我當時修主機板送全家並沒有多收150元的宅配費用
只有收手續費30元而已
樓主還是再跟客服確認一下喔!
先感謝大大回應，這樣就不太合理了，代收的沒有多收宅配費用，親自送原廠維修中心卻要 = ="
不知道有沒有其他大大和小弟的狀況類似都是先送維修中心再請宅配到府呢?
Tenarjoodie wrote:
全家代收的確會有手續...(恕刪)
那不是微星客服吧 是那家店的店員吧?
翔基科技不是原廠維修中心 你好像搞錯了
微星 現在好多收件據點都收起來 改請店家代收了
現在應該是你拿去維修中心 維修完你要在自己去拿回
你想要修完 寄去你家 店家跟你收取物流費
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sedo40 wrote:
那不是微星客服吧 是那家店的店員吧?
翔基科技不是原廠維修中心 你好像搞錯了
微星 現在好多收件據點都收起來 改請店家代收了
現在應該是你拿去維修中心 維修完你要在自己去拿回
你想要修完 寄去你家 店家跟你收取物流費
微星的官網上寫這是原廠授權的服務中心唷。
如果是經原廠授權的店家應該比照原廠的服務辦理吧，
若我今天送去給原價屋，它跟我收貨運費用我會覺得合理，
畢竟它不是原廠授權店家，跟原廠無關只是替我轉送。
不知道我在認知上有沒有錯，還請各位指教謝謝。
Tenarjoodie wrote:
微星的官網上寫這是原...(恕刪)
對押 是授權 請店家幫忙收件再轉送去微星
跟下面台中對比 就知道了
這筆費用不是 轉送費用
原價屋收你轉送費也不會幫你寄送到你家 你還是要去取件吧?
原本是要現場取件 你想改在家收件 店家才跟你收取物流費
微星跟其它原廠維修 現場收件 現場取件
除非有特別的原因 像是好幾修廠商自己造成的原因 才會幫你寄到家
如果你用全家送件已經付了30 後面完修還要跟你收物流費 那才是有問題
我的理解是這樣!!
不知其他 人認知是不是跟我一樣
不過你也還沒付費 現在也不知道 是完修微星直接送到你家 還是送到店家 店家再轉送你家
也有可能微星直送你家 沒跟你收物流費
授權....非直營....那就差很多..有分..sony也一樣.
超商代收30那是處理費
親送維修站寄回本府的確要收宅配費
三年前去過台中維修站就問過了
至於固中道理沒問那麼多
規矩是人家訂的
還能讓你改就不錯了
ASUS你只能選到府免費收件或親自到皇家送件跟取件
來自: https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=298&t=3158967
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