策略經營：電子商務，取代一卡皮箱＠閱讀人生筆記

2013-01-24 00:43:58| 人氣2,315| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

策略經營：電子商務，取代一卡皮箱

文╱潘俊琳

電子商務對台灣年輕人來說，是生活的一部分，但是對廣大的中小企業主而言，電子商務的功能大多還停留在廣告的層次；由於台灣中小企業過去的成功經驗，是「一卡皮箱」全球跑透透做生意，到了網路時代，反而成為進入電子商務的包袱。

阿里巴巴台灣分公司總經理傅紀清指出，台灣過去的經濟奇蹟，最早是靠著中小企業全球參展，或是創業家「一卡皮箱」全球征戰，後來由高科技業接棒，創造出科技島。但是時代在變，經濟版圖也在變，過去台灣非常倚賴的歐美市場，現在移轉到新興國家以及中國大陸。

經濟版圖的移轉，在金融海嘯之後一夕改變，讓大多數的中小企業無力應變，或是不知該如何應變，至今多數仍處於調適中。

台灣的中小企業大多屬於家族企業，第1代創辦人靠著參展、電話和傳真機接單，第2代接班人雖然知道網路的重要，但卻因兩代間的「數位落差」，阻礙了台灣中小企業全力進入電子商務的力道。

傅紀清表示，歐美的大買主現在也面臨世代的問題，因為商品的變化愈來愈快，像是手機的週邊產品，流行期可能不到一季，因此買主改變了大量採購的習慣，變成小批量多次進貨。

交易模式彈性大

供應商的因應之道就是彈性要夠大，這樣的交易模式，就不可能再像傳統一樣，因此商品要多樣、靈活，交易、交貨速度都要快，這些都是電子商務的強項。

傅紀清指出，中小企業擁有自己的網頁，和懂得在網路上做生意是兩回事，不少台灣的中小企業主接到網路訂單，還以為是詐騙假單的例子經常發生。

但在電子商務領域，中國的成長力道和「信任度」卻遠高於台灣。

傅紀清表示，大陸過去都是國營事業，開放私人企業是這十幾年的事，因此大陸的中小企業，沒有走過電話、傳真的時代，一開始面對的就是電子商務，而成功經驗也讓他們相信網路無所不在、無所不能，所以投入的程度非常高。

對網路的信任度和仰賴度不同，就是台灣和大陸中小企業最大的差別。當新時代的經營模式已經移轉到電子商務，尤其年輕一輩的國外買主都是網路原住民時，他們不再勤跑商展，一切都靠網路之後，台灣中小企業必須體認到這個趨勢，進而正視並積極投入電子商務。

不論是在電子商務平台，或是自行架設公司網站，傅紀清表示，都需要有「專人專職」來經營。但台灣中小企業到現在，大多數仍將網路視為廣告的一部分，而非可以直接交易的場所，少有專人專職的概念。

專人專職新概念

在阿里巴巴的電子交易平台上，很多一人公司，當他們發現買主的需求後，立即在平台上找廠商設計產品，設計完成後也在平台上找製造商，然後出貨給買主。

這套交易流程可能買主在美國，設計者在英國，在台灣生產後，出貨到德國。這種靠單一平台，不需出國，一人即可完成的跨國交易模式，在過去幾乎不可能發生，但在電子商務時代，卻時時刻刻在進行。

而過去被視為重要商業情報的資訊，透過跨國性的電子交易平台，資訊變得透明且零時差。

傅紀清表示，阿里巴巴的會員可以購買「網路後台」，以省電照明LED燈為例，透過阿里巴巴的後台，製造商或貿易商可以看到，現在全球搜尋LED燈的國家有哪些？這形同知道客戶在哪裡。而詢問者是用什麼關鍵字在搜尋？這讓業者知道要如何加強自己的關鍵字行銷。

資訊透明零時差

這些過去無法「零時差」得知的重要商情，現在只要擁有可上網的設備，就連一隻手機都能做生意。但網路的速度快，也考驗買賣雙方對資料消化處理後的回應速度。

傅紀清表示，在電子商務中交易回覆的速度，以及網頁是否經常更新添補內容，是買方是否下單的重要因素，因此電子商務需要有專人處理，如果中小企業缺乏專人專職，等到看到才處理，往往錯失商機。因為買家來自全世界，賣家也在做全球競爭，即時回覆的速度在網路上，代表敬業和看重這筆交易的態度。

如果將電子商務平台，當成接單的重要來源，那如何做產品資料、新產品出來要如何行銷、照片要有哪些角度、影片要怎麼拍才能突出產品特色等，這些都是網路行銷的學問，甚至連關鍵字廣告在不同國家都要不一樣，才能在茫茫網海中脫穎而出。

我要檢舉

台長：讀.冊.人

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