經理人觀點：成功團隊＠閱讀人生筆記

2003-12-26 13:07:00| 人氣7,971| 回應7 | 上一篇 | 下一篇

經理人觀點：成功團隊

經理人觀點：成功團隊

團隊領導者的角色，可以說是教練、老師，也可能是班長。他要能激勵員工士氣，傳授員工經驗，解決員工的問題，能令員工折服，必要時還得自己跳下來打仗。

要讓「有能力／有意願」的人，死心塌地跟著主管打拚，並且激勵「有能力／沒意願」的成員、提升「有意願／沒能力」的成員，這是團隊領導者最大的挑戰，「建立一個成功的團隊」（Building A Successful Team）是團隊領導者的核心職能。

為達到這項職能，領導者應該做到下5件事：
1.選擇適當人才。
2.釐清團隊目標與方向。
3.釐清成員的權責。
4.取得適當資源支援團隊，有效指引成員找到方法。
5.有能力去追蹤或審視團隊的績效，帶領執行計畫，激發團隊的成就。

要想成功領導團隊，下面8個要訣絕不可少：

1.凝聚成員的感情
要培養團隊精神，除了花時間、花錢跟部屬「搏感情」，別無他法。比如說，剛得到升遷，馬上請客吃飯，表明自己有今天都是大家的功勞，以後有好處大家分享，有過錯就由自己一人承擔。藉著這類非正式的溝通，可以輕鬆化解職場上的衝突。

2.給成員他要的東西
要成員對領導者忠誠，領導者必須先建立信任感。平時必須以誠心關心部屬，瞭解部下真正在乎的是什麼，只有當成員的欲望被滿足時，才會努力達成主管的期望。如果他想要的是錢，當他達成要求時就加薪或發放獎金，如果他想要的是成就感，就給他揮灑的舞台，只要是成員應得的，在資源許可的範圍內，就要盡力滿足他們，成員做得再苦再累也歡喜甘願。

3.幫成員釐清未來生涯
領導者必須為成員勾勒一幅未來的遠景，讓他瞭解在這個團隊（公司），將來可以有美麗人生，讓成員個人利益與團隊的利益結合為一，成員才會努力打拚。MAZDA執行總監胡開昌，除了公司的績效制度外，特別為了團隊成員設計一套Career Plan（生涯規劃）調查表，利用閒聊時記錄，包括工作滿意與不滿意的原因？若想換工作，感興趣的工作是什麼？藉這種溝通方式，在遇到機會時，適時推員工一把，幫他占到適當的位置。

4.幫成員補齊能力
領導者應協助成員建立樂於接受挑戰的心態，鼓勵他們不斷追求卓越，他們的能力自然也會不斷提升。為了達到這個目的，領導者應定期與成員懇談，依照職務說明書，一一盤點成員的能力是否足夠，不夠的部分就要協助補強。領導者必須敞開心胸傾囊相授，或是協助成員去進修。同時，樂見優秀員工成就超越自己，如此一來，就算部屬有天爬到自己頭上，這也是你的榮耀，而且他還是會敬你三分。

5.以專業服人
現在的年輕人個性分明，也較不耐煩，因此身為主管，特別是研發部門主管的專業實力很重要，若沒有實力，在管理上很容易會被瞧不起。研發主管專業能力除了技術的精進，更重要的是對趨勢的觀察力，講得出未來方向、又做得出成效的主管，最令人心服口服。

6.塑造認錯的文化
領導者要塑造一種認錯的文化，鼓勵成員誠實面對錯誤，與成員一同探討錯誤的成因，找出如何避免重蹈覆轍的方法，否則老是用責罵的方式，只會使成員竭盡所能文過飾非。在施振榮先生的理念中，首次失敗是被允許的，因為第一次犯錯並不是員工的錯，不需要處罰。他認為，這正是領導者勇於承擔責任，對團隊樹立的一種承諾。

7.授與權力，保留責任
授權是給成員磨練成長的最佳機會，授權能讓領導者減輕工作負責，還能讓部屬站在主管的角度思考問題。身為領導者，必須相信自己所領導的團隊是最優秀的。主管在團隊績效好時，一定要將功勞歸給上司與部下，但出狀況時，則要挺身承擔責任。

8.創造共同願景
好的領導者不直接發號施令，而是建立團隊共同的願景，特別在景氣好的時候要談危機，在景氣差的時候則談願景。把正面思考與氣氛帶給團隊。即使生意不好，都要讓團隊覺得未來的夢是好的。