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DHL國際快遞連三年獲選為「最佳雇主」 朱耀杰：愉快的員工會帶來真正優質的服務 20171019 台灣新生報航運版

【記者陳維強／台北報導】DHL Express昨（十八）日獲人力資源顧問公司怡安翰威特（Aon Hewitt）連續第三年選為台灣「最佳雇主」，此外針對女性員工及Y世代員工調查中，DHL國際快遞同時被評選為「最佳女性員工雇主」及「最佳Y世代員工雇主」，勇奪三冠王寶座。

DHL國際快遞台灣總經理朱耀杰（見圖，右四）表示，愉快的員工會帶來真正優質的服務，進而鞏固顧客忠誠度。DHL不斷透過培訓及輔導計畫持續協助員工發展、提升他們的能力，因為如此才能在DHL多元化背景的員工中，展現出高績效並全心投入在工作中。

怡安翰威特今年度最佳雇主調查範圍涵蓋亞太地區十四個國家四百一十間公司，該公司台灣區董事總經理顏立宇表示，今年度調查結果，DHL國際快遞以整體來說在雇主品牌及有效領導力及高績效文化方面表現特別亮眼；尤其是將女性及Y世代員工的回答獨立出來後再做進一步的分析及交叉比對，DHL很難得的同時在這兩個類別中拔得頭籌，成為女性及Y世代員工心目中的最佳雇主。DHL也是自二○一三年此項調查重新在台灣執行以來，第一家同時獲得多達三個獎項的企業。

台灣DHL國際快遞有超過一千位員工，其中有四八％的經理職為女性，顯見無論性別，只要願意在職涯上有突破，都有機會能在DHL國際快遞一展長才。DHL亞太區更為女性員工成立專屬委員會，到不同國家舉辦講座、定期發佈內部電子報、甚至提供資金供亞太區內國家申請，專款專用，舉辦促進兩性平等的相關活動。

針對Y世代員工調查中，DHL在各項指標中表現突出，特別是在「高績效文化」得分比台灣市場總平均高出三十二個百分點。其中Y世代員工對DHL獎勵制度滿意度高達八二％，無論年齡與年資，只要有好的工作表現，就會被公司表揚及認可，最符合Y世代員工的需求。

「留才，從報到前做起」是DHL台灣人資團隊堅信的理念，台灣DHL二○一七年的新人留任率創歷史新高，達九四％。每位新人從報到前兩周起就會收到來自公司的「歡迎包裹」，包括一個歡迎影片平板撥放器、歡迎卡片、公司簡介、訓練課程及時程講解、薪資福利說明，還有員工合約等。報到當天也會召開說明會，講解新進同仁的工作職掌，幫助盡快發揮所長一系列學習課程，例如DHL國際快遞最著名的「CIS國際認證快遞專家」訓練計畫，讓新人陣亡率降到最低，也避免公司落入不斷找人、教人的痛苦循環。

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