速賣通：3C行業負責人深度解讀運營策略和門檻政策
【編者按】全球速賣通“中國好賣傢”助力計劃峰會繼義烏場火爆開篇之後，深圳場在6月20日（端午節）隆重召開。本次峰會由深圳市貿促委、阿裡巴巴（中國）網絡技術有限公司主辦，深圳國際商會、阿裡巴巴集團全球速賣通事業部、深圳網商會協辦。雨果網作為戰略合作媒體也將
【編者按】全球速賣通“中國好賣傢”助力計劃峰會繼義烏場火爆開篇之後，深圳場在6月20日（端午節）隆重召開。本次峰會由深圳市貿促委、阿裡巴巴（中國）網絡技術有限公司主辦，深圳國際商會、阿裡巴巴集團全球速賣通事業部、深圳網商會協辦。雨果網作為戰略合作媒體也將全程參與峰會，本次峰會的相關詳細內容將會在接下來進行持續推出。
內容整理如下：
接下來我們邀請到瞭速賣通3C行業負責人山鳴進行《3C行業運營策略和門檻政策》主題演講。
今天的分享主要會分成三個板塊，第一個板塊是行業的數據，讓大傢對目前當下的一些類目數據，一些國傢的數據、無線的數據、品牌的數據有一些初步的瞭解。第二塊是我們3C行業近半年來的策略分享。第三塊會簡單介紹一下我們最近做的類目政策，主要講一些類目上做門檻的事情。
第一塊我們先講一下通訊行業，整個通訊行業的類目其實非常多，在這裡，主要會選擇兩個大的一級類目來講，主要是手機整機和手機配件，這兩個作為我們重點運營的類目。
台中三久太陽能熱水器維修手機配件類目從交易額來看的話，能占到整個行業的56%，手機整機占到44%，現在配件的交易額會略大於手機整機，這兩個類目占到整個通訊一級類目的97%。因為整個手機配件的類目非常的多，從整個配件的細分類目上面來看的話，其實有26個細分類目，這26個細分類目當中，交易額最大的是手機殼，手機殼占到40%左右的交易額；第二名是手機的屏幕，LCD，能占到26%；第三塊是手機貼膜，再來就是手機線、充電器、電池等等，大概是這樣的情況。對於整個手機配件來說，過去3個月我們的流量增長瞭204%，在手機配件方面的流量增長是非常快的。
我們再來看一下第二塊大的類目，消費電子類目，整個消費電子類目一共有12個類目，對於小二來說重點運營有7個類目，分別是配件跟Parts和相機、智能電子、遊戲周邊、移動影音。整個行業有89個細分的葉子類目，從潛力上面來說，在消費電子裡面是潛力最大的，我們拿幾個相對比較小的類目來看一下增長率，最近的6個月來，我們的運動相機，也是我們最近新建的一個類目，運動相機從交易額上面來說增長將近兩倍，我們的航拍器以及配件增長瞭10倍，我們的智能電子增長將近兩倍。
電腦辦公行業。之前整個電腦辦公行業名字叫做電腦及網絡，我們在今年把電腦及網絡類目改名叫電子辦公，原因是我們把整個辦公的電子納入到類目裡面，在海外其實辦公周邊的電子產品的需求量非常大，商用及傢用這兩塊都包含，我們做瞭名字的更改，其實也意味著我們會對辦公周邊的電子產品加大資源投入。我們看一下電子辦公類目下面的二級類目的情況，這個類目有19個二級類目，其中重點運營的9個二級類目交易額占比95%，其中包括耗材、外置存儲、電腦外設、電腦板卡等。辦公我們增長4.4倍，從1月份到6月份，交易額增長4.4倍。
最後一塊安防行業，也是我們最近幾個月新納入到重點運營的一個類目，整個類目下面來看的話，我們有9個二級類目，重點運營的有3個，分別占到70%、15%、15%，這三個大的類目能占到安防92%的交易額。
海外買傢，尤其是在歐美發達國傢，其實對安防設備的需求量非常大。我們之前在安防方面幾乎沒有投入過營銷資源，在今年春節後，我們做瞭一次小的嘗試，我們選瞭一些安防周邊的東西，我們以場景化分類，可能從戶外花園到門禁，到臥室，臥室可能有母嬰房、廚房，不同場景化的地方。我們選瞭5款產品，第一款監控設備一天賣瞭3000個，很小的一個小嘗試，出乎我們的意料。
我們看一下國傢的分佈情況，這張表是4個大的3C類目下分佈，主要市場變化不大，俄羅斯、美國、巴西、西班牙，這四個最近一年以來都是排在前四的，我們能關註到的一個變化是其他地方，占比逐漸放大，之前占比很小，現在看四個3C行業的類目都能占到40%以上，越來越多的國傢買傢進入到速賣通的網站裡面來。原先的主流國傢，占比其實被這些新入國傢的買傢分攤掉瞭。
還有一個很有意思的國傢就是韓國，韓國最近應該說6個月增長非常非常迅猛，他們最喜歡買什麼東西呢？平板電腦，很奇怪，他們自己本身就是平板的強國，有三星、LG，但是他們會在我們這裡買酷比。還有他們非常喜歡買耳機，我們看到一個單品賣瞭五六千個，清一色全是韓國買的，非常神奇。我也很想問問那個賣傢怎麼做到的，可以讓那麼多韓國人買他的耳機。
最後我們看一下安防，安防行業從它的主流買傢國來看，除瞭巴西以外，其他基本上都是歐洲國傢，像荷蘭這些國傢都能排到前面來，還有澳大利亞。澳大利亞是整個3C裡面唯一能夠占比這麼高的行業，就是在安防這個行業裡面。這個國傢的買傢國跟其他三個類目的買傢國市場會略有區分。
我們來看一下無線的占比，整個無線的占比，這是最近8個月以來，3C在無線上面的增長情況，增長最好的是通訊，漲瞭60%左右，消費電子漲瞭58%，電腦辦公跟安防差不多。從整個無線上面來說，增長還是非常快的。在無線上面跟PC上面其實有非常大的差異，這個差異會體現在，比方說國傢，歐美國傢可能天然的就對無線接受度更高，同時我們能看到，有一些國傢或者一些區域，有兩種因素，一種可能PC時代不發達，像印尼、南美一些國傢，幾乎沒有太多的PC時代，直接跨入無線時代，還有一些地方可能是因為上網不方便。另外我可以跟大傢分享一個數據，在某個單一市場，這個市場我不具體說瞭，我們發現有30%的流量，這些流量從來不登陸我們速賣通的PC網站，隻用無線，有30%的流量，如果大傢需要這30%的額外流量的話，就需要關註我們的無線。
同樣的，因為在歐美發達國傢，他們對無線的適應度更高，同樣他們對商品的品質要求就會更高，這個也是大傢需要註意的，還有運營商，剛才說到的圖片質量，有一些營銷上面有差異化的東西，比如無線專享，這是幫助大傢在無線上面發力的地方。在今年8月份，我們會有一個無線的大促，隻在無線上面做的大促活動，大傢可以多關註自己的賣傢後臺營銷板塊，及時報名。
這塊是我們手機整機的品牌占比，這個占比隻是某一段時間內的品牌占比，這個變化其實非常大，隻是給大傢取瞭一個時間段的，供大傢做個參考。排名第一的是聯想17%，第二名蘋果13%，第三是小米，第四是三星，依次是大象、魅族、SONY、HTC、諾基亞，其他的品牌我們能監控到的是在12%，我們監控不到的Other也可以理解為百牌，占比隻有不到10%，我們能監控到的品牌占整個手機品類的93%的交易額。
我們看品牌的被成交商品單價沒有降，一直在持續往上漲。大傢理解速賣通經常賣便宜貨，但是在手機類目上並不是這樣，反而是有點趨向於賣貴的商品，買傢看的不是價格，而是商品質量，並不是說隻有便宜的手機賣得好。從白牌的10%這部分，Other這部分，從數據持續來看，這塊交易額在不斷的萎縮，對於我們的態度來說，我們對整個行業下的假貨，做手機行業的賣傢可能看到會有假的，像假的聯想、小米，我們的態度就是堅決打假，對假貨零容忍，這是我們的態度，非常明確的可以告訴大傢。
我們再來看一下平板行業，平板行業的品牌占比，第一名是弛為，當然這是某個時間段而已，大概占到25%，第二酷比12%，臺電12%，聯想7%，接下來品牌、三星、華為。相比品牌來說，雖然聯想的品牌占比沒有那麼多，隻有70%，但是品牌的占比增長非常快。我們做瞭幾次關於平板活動的嘗試，它對於單品在營銷上面的爆發力是非常強的，大傢對國產電腦越來越有信任感，在這個行業下面有非常多的機會點，比如說WIN10發佈，比如說二合一的平板電腦，現在有越來越多趨勢可以取代傳統的筆記本，在辦公方面已經完全可以取代瞭，還有帶4G通話功能下的平板，這些都是新行業下的技術，新的機會點。
這是簡單的品牌墻，裡面有海外品牌，有中國的品牌，也有深圳的本地品牌，比如大象，還有海外品牌，3C行業本身是一個品牌特質特別強的行業，我們在各個層級的品牌上面，我們都非常歡迎，我們對海外品牌，對國產一線品牌，深圳本地品牌，國外的OEM/ODM轉型的品牌，我們非常歡迎，我們歡迎賣傢踴躍嘗試這些品牌。
簡單說一下我們最近這幾個月來行業在3C方面的策略，簡單來說就三部分：新、專業、優質。“新”的理解就是新類目、新產品，“專業”就是專業店鋪，在行業上面可以深挖，不要做寬度，做深度。“優質”就是優質商品、好的服務。簡單來說就這三個關鍵詞。
我們先來看一下“新”，新的類目，速賣通發展這麼多年以來，在3C行業有一些比較成熟的類目，比如手機整機、平板電腦，手機/平板周邊配件、殼、屏，這些都是我們相對比較成熟的，不管賣傢、商品數、品牌也好，我們看到行業下面非常多的機會，比如智能手表、智能手環、智能傢居，未來整個3C都會朝智能化發展，有太多可以嘗試的東西。
辦公OFFICE，打印機，大傢可能覺得打印機沒法做，我們現在跟國內非常大的打印機工廠在談合作，在探索這條路。打印機在海外的傢庭普及率非常高是消耗品。遊戲、遊戲周邊是非常大的市場，存儲卡、耳機，在深圳非常值得驕傲的大疆航拍器，深圳自從有瞭大疆以後，眾多的商場湧入做瞭這個行業，我估計沒有1000也有500傢在做航拍器，航拍器是易損品，非常容易損壞，我們也要註意航拍器的配件，這些是非常大的商機。還有比較傳統的移動硬盤，大傢覺得移動硬盤這個東西怎麼做，沒辦法做，其實未必，SSB這些存儲類的，我們的監控設備、安防，下面這個是PC的顯卡，PC顯卡七彩虹已經是全世界第一大的顯卡工廠，全世界第一大，我們跟七彩虹也在一直保持溝通，在這個方向上創新，能夠拓展出顯卡這個品類。我們的相機鏡頭，單反鏡頭，深圳有永諾這個品牌，也是除瞭日本以外，在中國相當牛的一傢公司，最早做閃光燈，現在
鴻茂太陽能熱水器台中開始做鏡頭，它鏡頭火到什麼程度，它的產能永遠都是不足，生產多少被搶掉多少，上多少貨賣多少貨，火到這個程度，深圳產的永諾鏡頭。
最後一個我想跟大傢說就是世界這麼大，我想去賣賣看，你不賣，你不去嘗試，你怎麼知道這個東西不能賣。我們在深圳有這麼天然的優勢，背靠著大量的品牌跟工廠，這麼多豐富的商品線，我們都可以去嘗試。
說完新品類我們說一下新品，新品也是我們行業非常關註的地方，我們在AE首頁單獨開辟一塊板塊叫科技發現，也可以理解為新品發現，每個禮拜都會更新，每個禮拜裡面會有9個位置放我們精挑細選出來我們認為有機會點的新品。我們希望通過這個渠道幫助新品，在最初的時候脫一把，讓他後面的成長更加加速，就這麼一個目的，我們運行瞭大概小半年，裡面有非常多成功的故事。我們有三防手機，非常好的質量，看買傢評價和銷量。我們還有朗科移動硬盤，銷量大概600個，100%的好評。我們有小米的耳機，20多美金，不便宜，100%的好評，100多個銷量。我們有來自天貓的品牌耳機，賣瞭一周，從零銷量到400多，評價也非常好。這是遊戲周邊，是一個XBOX的接收器，不太起眼的東西，一個禮拜賣100多條，我們有全世界數一數二的海康的安防鏡頭，賣到90美金，同樣五六百個銷量，所以我們的買傢並不隻挑便宜，他還需要好貨，海康作為全世界數一數二的安防老大，在海外具有非常大的知名度。小米的4一周400多銷量，還有小的投影儀，這個也是韓國人的最愛，整個頁面已經做成韓語瞭，也是五六百的銷量。還有一個快充，跟高通有專利合作的快充充電頭，一周200多的銷量，非常好的評價。我們在新品有非常多的嘗試，這些隻是其中一些小的例子，這些東西都是我們行業非常受歡迎的東西，大傢可以挖掘到這些東西的話，都可以報到我們的平臺上面來，我們上面有聯系方式，大傢可以看一下。
專門說這一部分東西的原因，就是希望大傢不斷的去探索新的商品，我們在深圳這塊寶地上面，到處都是寶，一鋤頭下去就是一塊黃金，大傢多挖一下。
再講一下專業店鋪，我在這裡強調一下，我們拿幾個例子給大傢看一下，這是其中幾個店鋪，這個店鋪賣什麼東西？1：1的三星，1：1的蘋果，這不是我們想要的，仿貨。第二款看似比較正常，但是能看到它在賣運動相機，這個運動相機我們問過商場，他們隻做到SG5000，而假貨做到SG6000，它比工廠賣得還早，不是我們想要的。第三款賣自拍桿的，下面在賣茶葉，這不是我們要的，是雜貨，還有劣質貨，剛才說的情況都不是我們要的。
我們想要什麼？這是一傢專營智能設備的店鋪，它賣智能手表、智能開關、智能插座等等，全店鋪都是智能，我們發現它的時候，它交易量並不大，很小的一傢店，被我們發現瞭，但是這傢店就是我們想要的，我們跟它的商傢溝通，我們去瞭解它有多少運營的人，我們在發現它一直在關註這個領域，它相信他在這個領域如果做得比別人更早，更專業，未來3個月或者6個月它就會在這個類目下面異軍突起。
這傢店在海外已經做出瞭非常大的名氣，在行業的熱艘詞裡面也一直排名前
三久太陽能熱水器列。
這些店鋪其實都是我們想要的，不管是品類的豐富度上面也好，或者品牌的專註度，深挖的這些店鋪，我們可以把它的當下交易額看得輕一點，但是我們看重它的專業度。
說完這個之後，我們再來說一下好的商品，我們認為什麼是好的商品？舉一些例子，華碩剛剛說過，這是我們做過的一款弛為的平板電腦，活動當天賣瞭2500臺，活動結束以後就成為弛為下面搜索詞排名第二的單品。除瞭剛剛說到的LD的TF卡，我們還賣ODG的U盤，還有600多個朗科的移動硬盤，這是當天在移動頁面下面全部做出的銷量。
小米PAD，這是我們前面剛剛做的一個活動，一天賣瞭4000多臺的小米PAD，現在也是小米PAD下面搜索排名第一的單品。
我舉的這些例子，其實並不代表我們隻要品牌，好商品不等於品牌，我們不隻是要品牌，深圳有大量的OEM/ODM沒有品牌，或者不知名，但是質量非常好，我們也想要，我們認為好的商品等於長久的成長，對於商傢來說，對於店鋪來說，對於整個團隊來說都是更加長久的成長。
我們再來看一下什麼是好服務？這裡有幾個關鍵字，其實一直是平臺一直在關註的，描述不符、店鋪好評、仲裁提起率、仲裁提起有責率。賣傢的很多服務指標最後都體現在商品上面，商品足夠好的話，後面的服務指標會有大幅的上漲，最後服務質量好，你才有可能成為我們平臺的核心大賣傢。
最後一塊我想分享一下我們類目的門檻，在3C下面，3C作為速賣通的平臺，最先嘗試做行業規則，準入規則，在手機行業，其實去年我們就已經做瞭這個類目規則，在今年年初的時候，我們做瞭平板電腦，做瞭外部的存儲設備門檻，在今年4月份的時候，我們做瞭存儲卡，在6月份的時候，我們會做消費電子下的配件，我們在5月份的時候做瞭消費電子下的相機類目的門檻。我們在8月份的時候會做電腦外設的門檻，還有移動影音，這些類目是我們截至今年9月份之前希望做的門檻。為什麼我們要做規則？很簡單，我們就是想凈化市場空間，我們希望把市場環境變得更好，讓這些真心做好商品的賣傢能夠有更加多成長的空間，我們就是這個目的。
作為一個品牌商的介紹，在U盤、存儲卡、移動硬盤的類目下面，其實我們都已經做瞭準入的規則，在這個規則裡面，我們除瞭做規則以外，我們還會持續地做商品的排查，我們有活動的工具來做超低價的管控，會做人工的排查。未來發現虛假流量的話，發現一次扣12分。（整理/雨果網 李宇航）
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