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立榮前董座蘇宏義《空服員的服務管理》新書問世 20170321 台灣新生報航運版

【記者陳維強／台北報導】空服員光鮮亮麗的背後，也有不為人知辛酸的一面。立榮航空前董事長蘇宏義（見圖中，陳維強攝）繼二一○五年推出《航空運輸實務》一書大受好評後，另一力作－《空服員的服務管理》正式問世，並於昨（二十）日在張榮發基金會舉行新書發表會，長榮團隊高層同台力挺。

蘇宏義表示，運輸事業首重安全，航空運輸安全格外重要，因飛機速度最快，如不幸出事後果不堪設想，為確保航機不發生飛安事件，航空公司皆竭盡所能、兢兢業業。航空公司派在航機上的工作人員，民航法規稱之為「組員」，即在駕駛艙內的飛航組員與在客艙的客艙組員。該書書名使用「空服員」，而不用書中所用的法規名詞「客艙組員」，是考慮廣大讀者可能比較熟悉「空服員」這個名詞使然。在航空運輸上，英語專業術語特別多，且都用縮寫，如客艙事務長（Chief Purser）簡稱CP，書中並整理出常用縮寫，供各界參考。

蘇宏義畢業於海洋大學航管系，曾獲選中美基金訓練計畫赴美專研「航空貨櫃化運輸場站管理」，歷任台灣省公路局長、交通部空運科長、民航局台北航空貨運站副（總）經理、民航局空運組副組長，一九八九年進入長榮集團服務，歷任長榮航空企劃室協理、國際事務室副總經理、首任駐大陸地區總代表、企劃本部副總經理、長榮空運倉儲公司總經理、立榮航空總經理及董事長等職，航空經歷豐富完整。

職場生涯長達四十六年的蘇宏義，一半時間是公務員，一半是長榮人，堪稱是台灣民航的「活歷史」，並曾在台灣海大及台北海院擔任航空運輸兼任講師，不定時赴交大、成大、逢甲、東吳、開南、高雄海院及台科大等學校演講與航空運輸相關的專題。

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