10 月27日, 我再度致電給林小姐, 我傻的以為經過一個週末, 他們這個Agent好歹至少應該幫我們向Seven Seas 反應一下, 爭取一下吧.
在我批哩啪啦地努力演出溫情戲:
" … 林小姐, 真的, 這狀況害我被我朋友罵耶, 而且, 我們當時的單據通通都是寫要到基隆的, 這樣的情形真的讓我很難做人耶, 我要如何跟我同學交代…. 我們當時就是想說對高雄不熟, 而且基隆那邊有熟人可以幫忙報關, 所以我們才要把貨運到基隆, 現在, 妳們把貨運到高雄, 我們大家都才剛回台灣, 一切都還在適應中, 這真的是很困擾… 妳們公司是不是也應該對我們的情況作出點什麼呢? "
天哪, 她的回答, 讓我覺得真的是太讚了, 她回問我說:
"那妳想要我怎樣?? 妳想要我怎樣補償呢? "
OK, never mind, 我強壓心中的怒火, 竟然問我要怎樣? ㄟ… 小姐, 我並沒有想要妳怎樣, 而是發生這種事, 妳們應該要作出點回應吧! ( 要不是本小姐脾氣好, 真的是喔… 我跟C 提到此事, 他從頭到尾只有一句: "叫他賠錢, 要是這事發生在我身上, 我要他還我們運費來…" )
後來喔, 她才說她願意少收我們報關費1000元. AND 更精采地是, 她說: 我們有幫你們向Seven Seas反應, 她們那邊是說要我們盡量幫忙妳們處理這邊的狀況並作出適當的回應.
那真的, 我不太明白, 如果Seven Seas真的有說要作出適當的回應, 那真的是請問那個回應是什麼? 在哪裡呢?
如果我們之前約定的是在基隆港, 妳們運錯運到高雄港, 難道公司不需要為你們的 ”違約” 附上一些責任嗎?
這是我一直很質疑的.
難道, 她們就認為我們這些年輕人懶得跟人吵架, 很多事不懂, 所以就這樣呼龍我們嗎?
最後我要作一個簡短的陳述是:
我是親自下高雄去處理這些手續. 各位, 真的是不要被騙了.
我到了高雄代理公司, 找到林小姐, 當然她算是很幫忙的, 有幫我們詢問海關的電話住址, 報關費也有扣除她答應我的1000元.
(不過, 要不是本小姐我氣到, 有記得這件事, 不然呀, 林小姐還想跟我裝傻, 還跟我說: " 我當時是說如果你們讓我們公司幫你們報關的話, 我會扣掉1000元. " Then, 她看我不作聲, 才不甘願地說: "那你自己把錢扣一扣." )
不過, 我實際的花費是: 總共的報關費用是1974元, ( 因為林小姐之前答應我說, 未彌補她們的失誤, 可以少1000元. 所以我實付的費用是974元. )
然後貨物的倉儲費用105元.
(就算是1974+105= 2079, 遠少於她報給我的5000元, 所以實際上她們明明是有收代辦費的, 為什麼事前我問的時候, 不誠實一點的說呢?? )
而我是叫了大榮貨運, (在此, 要跟大家推薦大榮貨運, 服務好, 很有效率, 幫我們從港口碼頭運貨的司機是高雄的林先生, 人很好, 價錢也算公道.) 分別運送到台北 (NT$175), 台中(NT $178), 雲林 (NT$ 220). 很明顯的, 大家隨便加總, 總價也不會超過2000元.
還有高雄的海關, 每個工作人員都很親切, 根本沒有所謂的會刁難我們, 而且我們並沒有等很久, 大約半小時, 她們把相關文件看過, 請我寫一下我們箱子的大致內容物, 就一切ok.
我寫出這段過程的目的, 不是要揪出某個人來臭罵, 而是想表達, 這段我們曾走的冤望路, 希望看到的朋友們, 下次有愈到類似的狀況要小心處理. 也希望這些搬運公司能夠檢討一下, 我們做事難免會有出錯的時候, 但是, 請你們下次在面對類似的情況時, 可不可以給我們客戶一個合理適當的交代.
當然, 最後, 我們三人的東西幸好都有很順利的到家.
也要在此特別感謝Polly 和Polly 媽媽在高雄給予我的幫忙, 謝謝. 也要謝謝我的學伴, 友情贊助陪我下去高雄, 謝謝. 沒有你們的幫助, 這件事不會處理的如此順利的. 謝謝.
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