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2004-10-19 19:35:03| 人氣4,606| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

職場核心能力

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談到職場核心能力，一般人甚至學者專家都各有看法，歸納起來不外乎：專業、英語、電腦應用、專業證照之類。但個人在歷經多年的就業服務工作之後，卻發現職場核心能力應該分成做人、處事與專業三個層面來討論。

最核心的是做人。包含職場倫理、敬業態度、溝通能力、情緒管理、創新思惟、自我挑戰、惜緣惜福與感恩的心。其次是處事的方法，包含定義問題、蒐集資訊、分析組織、解決方案、執行流程以及檢討回饋。最外圍一層才是專業的層次，包含執行不同職務所需要的各種專業知識、技能和經驗。

科技與知識的突破，帶動思惟、價值與行動三大面向的革命轉型。在新知識經濟時代，員工的角色從體力工作、遵守標準、就業領薪、能力定型的功能發揮者，轉換成腦力工作、超越標準、創業心態、快速學習的價值創造者。

因此社會新鮮人在踏入職場前後，要積極養成：
1服務客戶的能力、
2創新的能力、
3溝通的能力、
4洞察未來的能力、
5使命必達的能力、
6團隊整合的能力、
7快速學習的能力、
8改變思惟的能力、
9控制成本的能力、
10.語文與資訊運用能力、
11.忍受挫折的能力、
12.危機處理的能力。

缺乏內在核心、待人處事失敗，才是造成青年失業的主要因素。專業可以訓練、容易養成，但做人的態度與處事的方法，卻往往是最被注重升學、成績的父母所忽略。這些能力並非一朝一夕可以養成，我們鼓勵學生在校期間參加社團、志願服務或是服務與學習方案，從這些活動與社團經驗中學習、成長。

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台長： rinchen

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