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2008-08-05 16:27:29| 人氣143| 回應8 | 上一篇 | 下一篇

企業網站/crm ~電子發報機

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客戶關係管理 PONET CRM-Enews

由於競爭環境的日益嚴苛，企業如何明確掌握顧客需求、並以有效率的方式服務客戶，提高客戶的滿意度，進而提昇顧客對公司的貢獻度，已成為現今企業迫切關心的議題，而電子化客戶關係管理﹙ Customer Relationship Management ， CRM ﹚，則被視為是企業 e 化風潮中最攸關企業競爭力的重要關鍵。目前許多企業早已為因應此一課題，進行策略性的規劃佈局，並挹注經費投入相關的 IT 建設，因為透過電子化的相關應用，不僅將能夠顯著提昇企業對顧客服務的效率，更能藉由顧客資料庫的倉儲與深入探勘，萃煉出極具價值的顧客資訊，這些顯而易見的效益，也促使 CRM 廣受各界的矚目！

因為企業與客戶之間的互動越來越頻繁，所以客戶服務中心也相對地更加重要，對於客戶的服務，如何化被動為主動，將是許多企業得努力著手的方向。尤其台灣未來對 CRM 軟體的需求，將日益增高，本公司客戶關係管理軟體，將以高效率、低成本的先進技術，協助其建置國際級的自動化客服系統，滿足不同客戶的需要。

本公司軟體與解決方案適用於一般的企業用戶及大型企業用戶，可以讓企業客服中心的值勤人員，整合電話、傳真、網路、網路電話、電子郵件等，以多管道方式與客戶做立即性的溝通與互動。就如同虛擬私有網路一樣，具備安全且保密的功能，因此可為企業建立虛擬的客戶服務中心。

PONET CRM-eNews 以提供會員管理及大量寄發電子報需求者，且能快速又有效的把訊息傳送到客戶手上， CRM-eNews 提供你一個最簡單的 Web 管理介面，讓你隨時隨地都可以發送訊息。

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