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乘地鐵過安檢，是市民生活的日常。1月27日，成都的張女士卻遭遇瞭一件事：過安檢時，包被安檢機卡住，拿出來以後，上面沾染瞭一大塊黑色污漬，怎麼擦都擦不掉。張女士說，這個包價值近3700元，她的訴求很簡單：要麼拿去清洗幹凈，要麼照價賠償。

成都地鐵運營公司對接媒體的工作人員表示，目前已經派人前往調查。

乘客說法

進安檢機時包“卡瞭一下” 出來後多瞭一大塊污漬

1月27日下午3點半左右，張女士一傢三口打算從駟馬橋上地鐵，前往新都。愛人和孩子走在前面，張女士一個人拎著女式包在地鐵站A口過安檢。

“當時，包裡面放瞭藥品和糕點，我還特意拿瞭出來。”張女士說，過安檢時候僅有她一人，前後都沒有其他人，MK 迷你包 價格及MK有一小半進入安檢機的時候，傳送帶還在動，但包“卡瞭一下”。

過完安檢後，她把包拿起來一看，包上面被沾染瞭一大塊污漬，黑色的污漬與卡其色的原色相比，非常顯眼，她嘗試擦拭瞭一下，根本擦不幹凈。

“我的包幹幹凈凈進去，就應該保證幹幹凈凈地出來。”張女士說，包比較新，才背瞭一個多月，售價3676元。

張女士說，她當即讓愛人回來，一起找到地鐵安檢人員。地鐵站車輛控制室的旁邊，就有一個警務室，雙方調取瞭監控。“監控看得到，包在安檢機裡面卡瞭一會。”張女士說，因為監控非高清，無法看清楚包過安檢前和出來後的對比，“安檢人員說沒法證明包進安檢機之前，沒有這一塊污漬。”

“我們不可能碰瓷吧？” 張女士的愛人蘭先生說，雙方一直協商到晚上10點左右，地鐵工作人員表示，出於“人道考慮”，給100元讓他們自己回去清洗，“這樣的解決方案我們肯定不同意，我們的訴求很簡單，要麼把包清洗幹凈，要麼賠償。”

1月28日，記者在地鐵駟馬橋站見到瞭張女士，她說到的包，是一個卡其色的女式包，其中一面，有多條黑色的痕跡，另一面則沒有污漬。在靠近手提帶的一角，痕跡最為明顯，約有7厘米長，最寬處，有2厘米寬，污漬呈現出煤炭一般的黑色，聞起來沒有特別的味道，並沒有油面反光，“回傢後我用濕巾擦過，原來一大片都是黑的。”張女士說。

張女士提供的購物截圖顯示，包的品牌為一木一禾，售價3676元，購買日期為去年12月3日。

監控顯示

包在安檢機裡停留時間較長 進入一半時出現瞭褶皺

1月28日下午，記者以朋友身份，陪同張女士在駟馬橋警務室看到瞭當時的監控。

監控中，張女士將包放進安檢機時，沒有出現異常情況，但等她將另外的食物單獨交給工作人員進行檢查後，包卻遲遲沒從安檢機出來。張女士轉過身來，望著安檢機出口等瞭一會兒，隨後從機器裡拿出包來。據記者估算，張女士的包在安檢機裡停留的時間大概在15秒左右。記者嘗試用自己的背包過安檢，計時器顯示，背包在安檢機內停留瞭5秒。

警方監控視頻還顯示，張女士拿過包後，將包提到眼前看瞭下，還沒過閘機，就立即和安檢機旁邊的一位工作人員對話。視頻中，無法得知對話內容，由於鏡頭較遠，也無法看清張女士的包在進安檢機前究竟有沒有污漬。

隨後，警方又調取到瞭鏡頭更近的監控視頻。在這個視頻中，可以清晰地看到，張女士的包在進入安檢機之前，視頻裡視線范圍所及的一側（即包沒有下垂帶子的一側）沒有污漬。不過，28日，記者註意到，包上同樣的位置出現瞭污漬。此外，視頻裡還可以看到，張女士的包進入安檢機一半時，出現瞭褶皺。對於“卡頓”和“褶皺”，28日，成都地鐵工作人員解釋稱，這是由於張女士的包“太輕”。

最終，地鐵工作人員回復張女士稱，“我們是糾紛的雙方，不能你說臟的就是臟的，我說幹凈的就是幹凈的。”依然提出按前一日的方案解決，對此，張女士表示無法接受。

公司回應

若調查屬實，該賠的就賠

1月28日下午，成都地鐵運營公司對接媒體的人員向記者表示，安檢這一塊，已經外包給第三方公司。

“就我們所初步瞭解的情況來看，這位女士過安檢後又折回來，說包臟瞭，要不賠償要不買個新的。”該人員表示，已經派專人到駟馬橋地鐵站進行調查，是不是真的如顧客所說，還要核實。“如果調查顯示真如顧客所說，是我們的問題，該賠償就賠償；如果不是我們的問題，也會給乘客做好相關的解釋工作。”

截至記者發稿，雙方尚未達成一致。

律師說法

北京市君澤君（成都）律師事務所方毅律師表示，按照誰主張誰舉證的原則，張女士要向地鐵公司索賠，必須舉證證明進安檢機前沒有污漬，而進安檢機後出現瞭污漬。“現在調取監控來看，隻能看得到一側，要完全舉證證明前後差別，難度很高。”

四川廣力律師事務所邢連超律師則認為，在民事訴訟中，對證據並不是要求得非常確鑿，誰主張誰舉證是一般的原則，還有一個證據相對優勢原則，“就是說，隻要有相對優勢的證據，基本能夠證明可能是過安檢所導致的污損，地鐵站隻要沒有反證，一般情況，可以認定是地鐵站在安檢時對他人財產造成的損壞，應該照價賠償。”

這種糾紛咋避免？

安檢機供貨商： 如有貴重物品 可要求人工安檢

記者發現，地鐵站所使用的安檢機，出自同方威視技術股份有限公司。包在安檢機被卡住，是否會導致被污染？

1月28日，記者用白色紙巾擦拭瞭安檢機的傳送帶，白色紙巾出現瞭淡淡的灰色污漬，但不足以導致張女士的包上那樣大的黑色污漬。

“有兩種情況，第一，卡在皮帶上，皮帶上有輥軸，輥軸上有潤滑油，可能是沾到潤滑油瞭。”同方威視客服表示，還有一種情況是，安檢機長時間使用，沒有清理，臟東西比較多，這種情況是沾染瞭臟東西所導致的。

同方威視技術股份有限公司成都地區負責人楊先生表示，事件發生後，他第一時間趕到駟馬橋地鐵站，先確認安檢機是否有漏油的情況。“我可以肯定，沒有漏油的情況，但無法確定包是怎麼被卡住的。”楊先生說。他解釋瞭包被卡住出現污漬的原因，“有一種可能是皮帶上有灰塵長期未清理所導致的，這是無法避免的。”

另外一個安檢機品牌的人員向記者解釋，包在安檢機被卡住出現污漬有兩種情況：第一種，安檢機漏油；第二種，皮帶和輥筒擠壓摩擦，產生污漬。楊先生說，為防止乘客行李被污染，他們是提供瞭安檢筐的。“使用安檢筐，可以避免這個問題，很多機場都是這麼做的。”楊先生說，但是因為地鐵站人流大，如果每次都使用安檢筐的話，非常費時費力。“可行的操作是，對於一些貴重的物品，乘客可請求提供安檢筐，或者提出由安檢員人工安檢。”