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　　眾所周知，情商第一個就是要認識自我，認識自己的感情和情緒，同時要控制激勵自己。每當看不到希望的時候，一定要鼓勵自己，激勵自己前進，企業培訓講師譚小芳在近段的培訓過程中，發現這是現在很多大學生、青年員工缺少的。

　　六七月份，辦公室照例會進來一批剛剛畢業的新人。一段日子相處下來，老員工開始抱怨：現在的年輕人缺席不請假，受助不道謝……新員工覺得委屈：都好幾個月瞭，似乎還是不能融進自己所在的團體。用人單位於是指出，剛出校門的學生，雖然都有很高的學歷，但是情商卻有些低，不會與人相處，缺少團隊合作的意識。作為新人，你平時註意自己的情商培養嗎？還是辦公室菜鳥的時候，你有沒有因為情商低而苦惱過？

　　在西方企業裡，人們普遍認為IQ決定錄用，EQ決定提升。這一形象的說法在某種程度上也意味著員工除自身應加強情商訓練外，企業也應通過一定的情商訓練，幫助員工提高情商指數。譚小芳老師建議新員工：既然我們進瞭企業的門，那麼，下一步，就讓我們來看看決定你升職的EQ培訓吧。

　　首先，什麼是情商和職業情商？譚老師認為，情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來看，情商包含五個方面的情緒能力：(1)瞭解自己情緒的能力；(2)控制自己情緒的能力；(3)自我激勵的能力；(4)瞭解他人情緒的能力；(5)維系良好人際關系的能力。職業情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現，職業情商更加側重對自己和他人的工作情緒的瞭解和把握，以及如何處理好職場中的人際關系，是職業化的情緒能力的表現。

　　我們一般來說，高情商的人具有強烈的目標導向，在思考生命意義的過程中，他們獨上上高樓，望盡天涯路，他們高瞻遠矚，目光遠大，他們繪制自己生命的藍圖，他們點燃自己生生不息的明燈。

　　目前許多企業在招聘新員工時，也越來越重視考察應聘人員的情商素質，通過心理測試或情商測驗等手段來測試應聘者情商的高低。一個人的知識、經驗和技能等智力因素固然重要，但是，進入一個單位之後，影響和決定一個人職業發展的關鍵因素卻是情商素質的高低，一個人事業成功與否，通常認為20％取決於智商因素，80％取決於情商因素。譚小芳老師認為，提升職業情商，主要有下面三方面功課：

　　1、心態修煉

　　瞭解自己在工作中的情緒是為瞭控制自己的情緒，保持良好的工作心態。職業情商對職業情緒的要求就是保持積極的工作心態。譚小芳老師建議員工對工作要有強烈的自信心，相信自己的能力和價值，肯定自己。隻有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發展機遇。

　　2、思維修煉

　　對工作中消極的情緒要學會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義，而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易，往往做起來很難，甚至遇到對自己情緒反應激烈的問題時，根本就忘瞭控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒，以積極的思維方式看待問題，使消極的情緒自動轉化為積極的情緒，從而實現自我控制自己的情緒。

　　3、習慣修煉

　　通過心態、思維方式、行為的修煉培養出良好的職業習慣，是提升職業情商和實現職業突破發展的唯一途徑。要想成功，就必須有成功者的習慣。改變不良習慣的關鍵，是突破自己的舒適區。一個人形成的習慣就是他的舒適區，要改變不好的習慣就要突破自己的舒適區，要有意識為自己找點別扭，要敢於為自己主動施加點壓力，努力突破自己以往的心理舒適區，培養出積極的職業化習慣。