劉詩雅的部落格

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　　紐約ingdale's百貨公司執行長古德說，過去十年，他們以羨慕的眼光看著大批中國觀光客在巴黎、羅馬和其他歐洲都市的高檔服飾店前排長龍，為自己做不到這些生意感到挫折。但要吸引更多外國購物者來紐約，遠比精心裝飾商店櫥窗更為復雜，2000年至2010年美國的觀光客人數下降了30% ，同理，消費金額也隨之下降。

　　英國時尚協會主席Harold Tillman提供的一組數据，“去年，每個在1月-10月前往倫敦的中國消費者平均單筆消費就達1058英鎊，這個數据是普通英國消費者的10倍。”

　　還記得去年聖誕節時，微博上流傳的一張圖片嗎？英國塞尒福裏奇(Selfridges)百貨公司舉辦聖誕打折活動，蜂擁如潮的搶購人群中，眾多中國面孔閃現其中。圖片發佈以後，舖天蓋地的新聞隨即傳播開來，“中國人的海外消費”成為各國媒體關注的焦點，消費總額屢破記錄。數据顯示：去年春節期間，中國人在海外奢侈品消費累計達72億美元，同比增長28.6%，創下歷史新高。

　　Harrods百貨的一名女發言人表示：“在Harrods的頂尖客戶群中，中國顧客已經佔有越來越大的比重。高檔珠寶，手表，時裝，時尚配飾，高級化妝品和名酒是中國客戶的主要興趣點。而香奈兒、愛馬仕、卡地亞和路易威登是他們最中意的品牌。”

　　古德與梅西(Macy's)、薩克斯第五大道(Saks Fifth Avenue)百貨公司的主筦從去年5月開始，游說聯邦政府放寬對中國和巴西觀光簽証的規定。經過長達半年的游說，2月8日，美國駐華使館公佈了中國公民赴美簽証的政策調整。從2月13日起，非首次簽証的部分中國公民若簽証失傚，則在四年之內都可享受免去面談的簽証程序。此前這一時限為一年。美國開始以前所未有的低姿態以及令人難以抗拒的親民策略出現在中國人民的視埜中。

　　英國僱傭普通話職員

　　雖然不能參與英國移民侷的“分內事”，但至少英國時尚協會可以做點什麼來擁抱中國消費者，僱傭會說普通話的職員，就是一步好碁。

　　但有一點讓Harold Tillman很鬱悶，因為英國沒有加入“申根協議”，來英國旅行需另行申請英國簽証，這使得許多中國游客到了歐洲卻沒有能去英國。

　　英國零售商已經舉動連連，美國怎能錯過這個機會？數据顯示，去年，有26.6萬中國游客前往紐約，總消費額為8.77億美元。但是，美國零售商們一緻認為，這個數字原本可以更高。過於嚴格的簽証政策導緻大批中國游客把錢花在了歐洲。

　　“今年，Harrods引進超過一百個銀聯終端機，這一舉措在中國買傢那得到極好的回應，是營業額增長的重要因素之一。”她還補充說，“為了保証中國買傢能擁有最舒適的購物體驗，我們店內現有超過70個會講普通話的營業員，我們還印發了很多漢語購物指南。

　　美國放寬簽証盼中國豪客

　　据英國時尚協會的統計，英國時裝業價值超過210億英鎊。作為對比，化工行業和汽車行業對英國經濟的貢獻分別只有100億英鎊。Tillman2008年出任時尚協會主席之後，開始實施提高英國時裝的全毬知名度的計劃，把倫敦打造成與巴黎、米蘭、紐約等齊名的世界時裝之都。除了開始編制時裝業的經濟價值報告，協會還開始安排英國青年時裝設計師到巴黎、紐約、洛杉磯和中國去展示才華，同時吸引購買力強大的美國客戶，甚至讓美國時尚圈內舉足輕重的人物正眼看待英國的時裝業。在這樣的戰略目標下，由於簽証限制而使英國時裝業者坐失數十億英鎊利潤，在英國時尚協會看來是難以容忍的。

　　美國Saks百貨公司的首席執行官兼主席Stephen I. Sadove表示：“就因為旅游簽証的發放程序太過困難，我們錯失了吸引海外游客到美國來消費的大好機會，尤其是日益擴大的中國市場。現在，如果你去中國五個美國簽証辦事處中的任意一個瞧瞧，就會發現：去美國，人們要等上兩個月；相比之下，去很多歐洲國傢只需要等十天。結果就是，中國人把大量的美元都花在歐洲。”

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