央視評狗不理被差評報警：一聽到批評就跳老字號不應“倚老賣老”

原創 央視網新聞 2020-09-14 10:34:32

央視網消息：近日，一則探訪某老字號餐飲企業的視頻引發關注。博主消費體驗後說，醬肉包特別膩、豬肉包皮厚餡少，“100塊錢兩屜有點貴”。

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面對吐槽，這家老字號坐不住了，發聲明稱視頻侵犯了名譽權，要求有關微博賬號和製作人員道歉，還表示已報警。

是非曲直咱不輕下結論。先來聊聊情理、道理和法理。

顧客到你家消費，吃得不太如意，吐糟幾句，這是人之常情。善待顧客才能留住顧客，這是情理。面對顧客的建議，哪怕尖銳批評，只要不是惡意的，都不妨虛心接受。有則改之無則加勉，這是道理。而說到法理，視頻內容有沒有侵犯老字號的名譽，得用事實說話，用法律論證。究竟是誹謗還是正常的批評，法律是有明確界限的。而有關警方沒有介入此事，正是尊重法律的體現，值得點贊。台灣丸榮持久液專賣 持久液 延時噴劑 持久液屈臣氏 持久液原理

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也就是說，無論基於情理、道理還是法理，這家老字號都可以作出更好的選擇，而不是“一聽到讚美就笑，一聽到批評就跳”。老字號有情懷，沉澱著情感，積攢著口碑，但不能擺老資格。隨著時代變遷，根據顧客反饋及時調整經營才是明智之舉。如果倚老賣老，就應了一句歇後語：包子張嘴兒——露餡了。

當前，舉國上下都在挖掘消費潛力，驅動消費動力，助推以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，老字號更應該帶頭破除影響循環的障礙、找准角色定位，大家說是不是這個理？