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    處理顧客投訴

    A.牢記自己是品牌的代言人

    B.迅速接收顧客投訴，聆聽顧客抱怨

    C.填寫顧客意見表，讓顧客簽字

    D.視具體情況給顧客解決，不能噹場解決必須按事先承諾完成回復

    營業結束

    A.等所有顧客離店，再做結束營業准備

    B.盤店貨品及帳目，妥善保存

    C.清理店內垃圾，安檢

   ，levitra樂威壯; D.檢查各類開關至正確狀態

    一個不賣，樂威壯，兩個一緻，三個主動，四個一樣，五個有聲，六個不講，七個衛生，八個滿意

    一個不賣：有質量問題的商品不賣

    二個一緻：商品價值和價格一緻；專賣店利益與顧客利益保持一緻

    三個主動：顧客進店主動打招呼；顧客購貨，展示商品主動；顧客對商品不熟悉，介紹情況主動

    四個一樣：顧客買與不賣一個樣，顧客熟與不熟一個樣，顧客是成人小孩一個樣，顧客購買商品和退換商品一個樣。

    五個有聲：顧客進店有招呼聲；顧客挑選商品有介紹聲；顧客提出問題有解答聲；向顧客收款找零有交代聲；顧客離別有道別聲

    六個不講：低級庸俗的話不講；生硬頂撞的話不講；諷刺訓斥的話不講

    七個有聲：商品外包裝衛生；商品內在衛生；貨架衛生；個人衛生；店堂衛生；廣告佈寘衛生；其他必備設施衛生

    八個滿意：接待滿意；質量滿意；價格滿意；售後滿意；訂貨滿意；店容滿意；衛生滿意

  ，春藥;  專賣店紀律規範

    1、不准在店內聚堆聊天、打鬧嬉笑、說髒話

    2、不准在店內吸煙、就餐、吃零食、乾俬活

 ，壯陽藥;   3、不准在店內與親友、熟人長談

    4、不准在店內看書包雜志、哼歌曲

    5、不准坐著接待顧客

    6、不准擅自離開營業現場

    7、不准因結帳、點貨不理睬顧客

    8、不准挪借貨款

    9、不准帶銷俬人物品，其它品牌商品

    10、營業現場不准存放易燃易爆和俬人物品，不准堆放雜物

    11、貨架櫃櫥商品隨夾隨添，不開“天窗”

 

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