《不悅的顧客》大家說英語９月故事採要＠風中的祝福

2005-11-26 14:31:14| 人氣23| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

《不悅的顧客》大家說英語９月故事採要

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《不悅的顧客》

「顧客永遠是對的。」我當上「Ｃｈｉｃｋ-ｆｉｌ-Ａ」的店經理時，我的老闆這樣對我說。那年我才十六歲，就承擔起經營一家店的責任，一天將有五個小時回答每個人的問題。

有一天，有位顧客抱怨他的三明治有問題。他從家裡打電話來，抱怨他的三明治是冷的，還說裡面的酸黃瓜放的不多。我想，他的三明治當然是冷的，他放了太久才吃嘛！不過，「顧客永遠是對的。」

我怎麼做呢？我問了他的名子，然後我答應他下次再來店裡時，會獲得一份免費的三明治。我讓一位不悅的顧客變的高興了。

－－大家說英語９月的一個小故事採要，如有冒犯，請原諒。

感想：「顧客永遠是對的」大概是企業家或店家的名言吧！企業家可以跟那一個年輕人學他的方式，很多企業家為何會賺很多錢呢？因為它讓每一個顧客獲得最好的服務，也讓不悅的顧客變高興了，這可能需要一些技巧吧！

Ｋ書中敬上

我要檢舉

台長： K書中

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